인공지능: AI 음성 비서가 성차별적이라 하는 이유 특정한 업무에 어떤 목소리가 적합한지 고르는 일은 굉장히 어렵다. 자칫하면 기존의 성 역할을 고착화시키고, 여성혐오를 부추길 수도 있기 때문이다.
AI 음성 시스템에 성적 편견은 처음에 어떻게 이런 시스템에 반영된 것일까? 그리고 어떻게 해야 없앨 수 있을까?본드의 MI6 동료인 개발자인 Q는 "여성 목소리라면 본드가 말을 더 잘 들을 것 같았다"고 했다. 하지만 본드는 안전 벨트를 매라는 말을 무시한 채 휴대전화를 사용하며 위험천만한 운전을 뽐낸다. 1997년 영화 '007 네버 다이'의 한 장면이다.이루다: AI 시대에 우리의 사생활은 지켜질 수 있을까?
이후 AI 음성 시스템에 몇 가지 개선이 이뤄졌지만, 아직도 멀었다는 게 중론이다. 그렇다면 성적 편견은 처음에 어떻게 이런 시스템에 반영된 것일까? 그리고 어떻게 해야 없앨 수 있을까? 과거 음성 비서는 성희롱에 대응하지 못했다. 저널리스트인 리아 페슬러는 2017년 성희롱에 대한 가상 음성 비서의 반응을 테스트했다. "너, 섹시하네"라는 말을 들었을 때, 아마존의 알렉사는 "고맙다"고 답했다. "너는 난잡해"라는 말에 마이크로소프트의 '코타나'는 "당신이 난잡하다는 30가지 신호"라는 기사 등 웹 검색 결과를 보여줬다. 그렇다면 디지털 보이스가 이를 반영할 수 있을까? 대답은 "아마도"이다. 아직은 남성 또는 여성으로 나뉘지 않는 성인 인간의 목소리를 합성하는 것이 어렵다. 하지만 노섬브리아 대학의 셀리나 서튼은 "남성 여성 모두에게 동일한 중간 범위의 피치, 기본 주파수가 있다"고 말했다.
그리고 결과물을 4500명에게 들려줬다. 어떤 이들은 여성의 목소리로 어떤 이들은 남성의 목소리라고 생각했지만, 많은 이들이 남성도 여성도 아니라고 판단했다고 말했다. 셔튼은 Q는 젠더중립적이라기보다는 "모호한 젠더"가 더 어울린다고 평가했다.
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