“코로나19로 더 외로워진 세계인들, 이제 로봇과 대화”…‘대화로봇’ 시장 14조원 규모로 성장

코로나19 팬데믹 이후 사람들은 예전보다 더 거리를 두게 됐다. 때문에 많은 사람이 더 고립되고, 더 외로운 삶을 이어가고 있다. 이런 상황에서 사람과 대화를 나눌 수 있는 ‘챗봇(Chatbot, 대화로봇) 개발 경쟁이 전 세계에서 치열하게 전개되는 것으로 나타났다.

코로나19 팬데믹 이후 사람들은 예전보다 더 거리를 두게 됐다. 때문에 많은 사람이 더 고립되고, 더 외로운 삶을 이어가고 있다. 이런 상황에서 사람과 대화를 나눌 수 있는 ‘챗봇 개발 경쟁이 전 세계에서 치열하게 전개되는 것으로 나타났다.

지식재산권 5대 강국에 출원된 챗봇 관련 특허는 2011년을 기점으로 증가세를 보이고 있다. 특허청의 분석 결과, 2011년부터 2020년까지 10년간 5개 나라에 출원된 챗봇 관련 특허 건수는 1만766건으로 이전 10년간 출원 건수의 2배 수준인 것으로 나타났다. 최근 5년간의 출원 건수는 7024건으로 이전 5년간 출원 건수의 약 2배로 늘어났다. 이처럼 챗복 관련 기술 개발 경쟁이 심화하는 데는 전 세계 챗봇 시장규모가 급격하게 커지고 있는 것이 배경인 것으로 분석된다. 2020년 29억달러 수준인 세계 챗봇 시장 규모는 연평균 23.5%씩 성장해 2026년에는 105억달러에 이를 것으로 전망된다.

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