한국소비자원이 ‘티몬·위메프 사태’를 놓고 다음달부터 집단분쟁조정 접수를 받는 등 피해 구제에 나섰지만 실제 피해를 본 소비자를 도울 수 있을지 의문이 제기된다. 조정 절차가...
티몬- 위메프 판매대금 정산 지연 사태가 계속되는 가운데 지난 28일 서울 강남구 티몬 사옥 입구에 환불을 요청하는 고객들의 쪽지가 놓여 있다. 권도현 기자
공정거래위원회 관계자는 28일 집단분쟁조정의 향후 절차에 대해 “제출서류에서 추가 보완이 필요한 부분이 없는지 점검하고, 이후 사업자별 분류 작업까지 거치려면 상당한 시일 걸릴 것”이라며 “올해 안에 조정 결과가 나올 수 있을지는 장담하기 어렵다”고 말했다. 조정 결과가 나오기까지는 여러 난관이 예상된다. 일단 상당한 시간이 걸릴 것으로 보인다. 접수된 신고를 유형별로 분류하는 데에만 수개월이 소요될 수 있고, 추후 입점업체와 소비자 중 선보상 순위·판매자에게 넘어가 있는 판대대금 규모 등을 배상 범위와 수준을 정하는 절차도 남아 있어서다. 2021년 머지포인트 사태 때는 9월에 집단분쟁조정 신청이 시작돼 이듬해 6월에서야 조정 결정이 나왔다.조정이 최종적으로 성립될지도 불투명하다. 조정안은 당사자인 소비자, 티몬·위메프, 여행사 등 입점업체가 모두 동의해야만 효력이 발생한다. 머지포인트 사태 때도 사업자들이 조정안을 거부해 소송 절차로 넘어갔다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 “정부의 압박으로 티몬 ·위메프가 좀 더 조정에 적극적으로 임할 가능성은 있다”면서도 “설령 보상 의사가 있다고 하더라도 현재 업체가 자본잠식 상태에서 자금을 끌어올 방법이 있을지는 의문”이라고 했다.
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