티메프 사태 일파만파 티몬 본사에 피해자 몰려 환불접수 대기만 3천명 넘어 위메프는 현장환불 중단 도산위기 중소여행사 눈물 “자금난 밝혔으면 피해 줄었다”
“자금난 밝혔으면 피해 줄었다” “다음달 여름 휴가 때 가족끼리 유럽 여행 다녀오려고 결제했는데, 여행 상품 구입 자체를 취소하고 환불받으려고 연차 쓰고 나왔습니다. 항공편만 250만원 넘게 물려 있는데 답답합니다.” 주 모씨
이날 티몬 사옥을 찾은 고객은 2000명이 넘었으며, 누적 환불 접수는 3000건이 넘은 것으로 전해졌다. 그 가운데 실제 환급받은 사람은 오후 4시까지 약 200명에 불과하다고 한다. 티몬에 앞서 전날부터 환불을 시작한 위메프는 이날 현장 환불 접수를 중단하는 소동이 빚아졌다. 이날까지 약 2000명에게 환불을 완료한 위메프 측이 새벽부터 오프라인 대신 온라인 채널과 전화 고객센터 중심으로 환불을 진행하겠다고 공지문을 게재한 것이다. 1층 라운지에서 기다리던 고객들은 “환불을 그만하겠다는 것 아니냐”며 2~4층 사옥 내부 진입을 강행했다.
금융계는 전날 금융당국이 카드사와 전자지급결제대행사에 ‘선환불, 후회수’를 요청한 이후 티몬 위메프의 잘못을 덤터기 쓰게 될지 경계하고 있다. 한 카드업체 고위 관계자는 “판매사와 PG사의 환불결정 없이 환불을 했다가는 카드사가 피해를 고스란히 떠안을 가능성이 크다”고 말했다.
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