8천원이라던 배송비가 8만원 … 꼼수 판치는 온라인쇼핑

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배송비 눈에 안띄게 표기가구 보낸뒤 착불로 청구소비자 '숨은그림 찾기냐'네이버·공정위는 나몰라라

네이버·공정위는 나몰라라 직장인 김 모씨는 최근 온라인 쇼핑에서 배송비가 예상 금액보다 10배 뛰는 일을 경험했다. 당초 배송비를 8800원으로 알았는데 배송기사는 약 8만원을 요구한 것이다. 김씨가 주문한 거실장 세트는 추가 배송비가 붙는 품목이었는데 이를 확인하지 못했다. 김씨는"나중에 다시 보니 사이트를 약 40쪽 분량으로 만들어놓고 배송비 관련 정보를 제일 아래에 표기해놨다"며"숨은 그림 찾기도 아니고 중요한 내용이 이렇게 숨겨져 있으면 솔직히 어떤 소비자가 찾아볼 수 있겠느냐"고 토로했다.

그러나 '안전한 쇼핑'을 위한 서비스 구축은 뒷전이다. 기자가 2일 네이버스토어를 통해 가구 구입을 시도해본 결과 배송비 관련 정보를 한눈에 띄게 표기한 사이트는 손에 꼽을 정도였다. 한쪽에 '배송비가 차등 적용되니 상세페이지 참고'라는 문구가 있었지만 해당 상세페이지를 찾는 데만 10분 이상 걸렸다. 사이즈가 작은 스마트폰으로 쇼핑할 때 배송비 관련 정보를 100% 숙지하기는 사실상 어려워 보였다.

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