KB국민카드 데이터 분석 결과, 챗GPT 등 생성형 AI 서비스 이용 건수가 299% 증가하며 급성장.
로이터=연합뉴스 ‘ 챗GPT ’ 열풍에 힘입어 지난해 생성형 AI (인공지능) 서비스 이용이 많이 늘어났다. 16일 KB국민카드 가 구독 서비스 10개 유형에 대한 결제 데이터를 분석한 결과 2023년 대비 2024년 전체 구독 서비스 이용 건수는 12.9%, 이용 금액은 17.1% 늘었다. 가장 높은 성장세를 나타낸 건 챗GPT , 클로바X 등 생성형 AI 로, 이용 건수가 1년 새 299%나 증가했다. 2023년 12만 7641건에서 2024년 50만 8669건으로 4배로 뛰었다. 생성형 AI 유료 구독 고객 10명 중 3명은 7개월 이상 구독을 유지하고 있는 것으로 나타났다. 이번 분석은 국민카드가 신용ㆍ체크카드로 구독 서비스 를 이용하는 고객 약 460만 명을 대상으로 구독 서비스 소비 트렌드를 분석한 결과다. 생성형 AI 다음으로는 생활ㆍ건강(59%), 쇼핑ㆍ배달 멤버십(34%), 뉴스ㆍ매거진(32%) 등의 이용 건수 증가율이 높았다.
연령대별로는 30대가 24%로 가장 높았고, 40대 23%, 20대 22%, 50대 20%, 60대 이상 11% 순이었다. KB국민카드는 서울 및 경기ㆍ인천 지역에 거주하는 25∼54세 남녀 고객 800명을 대상으로 설문조사를 한 결과 응답자의 74%가 유료로 구독 서비스를 이용 중이라고 답했다. 이용하는 구독 서비스 유형 중 영상 스트리밍이 67%로 가장 높은 비중을 차지했고, 이어 쇼핑ㆍ배달 멤버십(61%), 음악 스트리밍(40%), 전자책ㆍ만화(26%)가 뒤를 이었다. 젊은 층일수록 디지털 콘텐트, 생산성 도구, 건강 관리 등 다양한 분야에서 구독 경제를 적극 활용하는 것으로 나타났다. 응답자 중 두 개 이상의 서비스를 구독하는 경우는 74%, 전체 평균 구독 개수는 월 5.8개였다. 특히 25∼29세 고객은 평균 7.3개 구독 서비스를 이용하고 있으며, 43%는 7개 이상 이용 중이라고 응답했다. 한편 국민카드는 지난해 12월 카드업권 최초 생성형 AI를 활용하는 ‘모두의 카드생활 메이트’를 혁신금융 서비스로 지정받았다. 고객 상황에 맞는 카드상품 비교, 사용 문의 등 대화형 금융상담 서비스를 올해 선보일 예정이다. 김경희 기자 [email protected]
생성형 AI 챗GPT 구독 서비스 KB국민카드 혁신금융 서비스
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