KB국민카드의 데이터 분석 결과, 챗GPT 열풍에 따라 생성형 AI 구독 건수가 299% 증가했으며, 특히 20대 후반이 7.3개의 유료 구독 서비스를 평균적으로 이용하는 것으로 나타났습니다. 타겟 연령대별 선호도, 구독 서비스 활용 트렌드 등을 살펴보고 있습니다.
KB국민카드 는 지난해 생성형 인공지능(AI) 열풍에 챗GPT 등 관련 서비스에 대한 카드 결제 금액이 대폭 증가했다고 밝혔다. 특히 연령대가 어릴수록 여러 구독 서비스 를 동시에 이용하는 것으로 나타났다. KB국민카드 는 지난해 신용카드와 체크카드로 구독 서비스 를 이용하는 고객 460만명의 결제 데이터를 분석한 결과 이용건수와 이용금액이 2023년보다 각각 12.9%, 17.1% 증가했다고 밝혔다. 챗GPT 열풍에 생성형 AI 구독건수가 전년 대비 299% 늘며 증가율이 가장 높았다. 이어 생활·건강 59%, 쇼핑·배달 멤버십 34%, 뉴스·매거진 32% 등 순이었다. 생성형 AI를 구독하는 고객 중 10명 중 3명은 7개월 이상의 유료 고객이었다. 생성형 AI 구독하는 고객의 이용 개월 수를 분석한 결과 전체 28%는 7~12개월의 구독을 선택했다. 다만, 한 달만 사용하는 고객도 24%나 됐다. 호기심에 한 번 체험하려는 수요가 많았던 것으로 풀이된다.
전체 구독 서비스에 대한 연령대별 이용 고객 수 비중은 30대가 24%로 가장 높았다. 고령층인 60대 이상의 경우 11%로 다른 연령대에 비해 비중이 작았다. 연령대별로 선호하는 구독 서비스가 다른 것으로 나타났다. 쿠팡 와우 멤버십 등의 쇼핑·배달 멤버십은 40대 고객 비중이 25%로 가장 많았다. 멜론과 넷플릭스 등 음악과 영상 스트리밍은 20대가 각각 41%, 30%로 높은 비중을 차지했으며, 생활·건강 구독은 30대가 44%로 가장 많았다. KB국민카드가 서울·경기·인천 지역에 거주하는 25~54세 고객 800명 대상으로 실시한 구독 서비스 관련 설문조사에 따르면 응답자의 74%가 일정 기간 구독료를 내고 구독 서비스를 이용하고 있다고 밝혔다. 고객들이 이용하는 유형 중 67%는 영상 스트리밍 서비스로 조사됐다. 이어 쇼핑·배달 멤버십 61%, 음악 스트리밍 40%, 전자책 26% 순이었다. 음악 스트리밍 구독 고객은 다른 구독 서비스를 함께 구독하는 경우가 많은 것으로 조사됐다. 음악 구독 고객의 경우 영상 스트리밍을 함께 구독한 경우는 91%, 쇼핑·배달 멤버십은 90%나 됐다. 젊은 층일수록 다양한 구독 서비스를 이용 중이었다. 25~29세 고객의 경우 평균 7.3개의 유료 서비스를 구독한 것으로 나타났다. 이어 30~39세 6.8개, 40~49세 4.6개, 50~54세 4.5개 순이었다. 젊은 층의 경우 OTT를 비롯해 음악, 전자책, 게임, 온라인 강의 등 여러 서비스를 동시에 사용하고 있는 것으로 풀이된다. 구독 서비스를 7개 이상 이용하는 비중도 25~29세가 43%로 가장 컸다. 50~54세의 경우 12%로 젊은 층에 비해 상대적으로 비중이 작았다. KB국민카드 관계자는 “여가와 실생활 편의를 중심으로 한 구독 서비스를 적극적으로 활용하고 있다”며 “이러한 서비스가 일상 필수 소비 영역으로 자리 잡고 있다”고 분석했다
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