전화벨 울리면 식은땀 …MZ 열에 셋은 통화가 두렵다

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전화벨 울리면 식은땀 …MZ 열에 셋은 통화가 두렵다
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MZ세대(1980~1990년대 밀레니얼세대와 1990~2010년대 Z세대를 묶어 부르는 말) 10명 중 3명가량은 전화 통화에 불안감을 느끼는 콜 포비아(Call Phobia) 증상을 겪는 것으로 나타났다. 1일 구인·구직 아르바이트 전문 포털 ‘알바천국’이 MZ세대 1496명을 대상으로 조사한 결과 ‘콜 포비아 증상’을 겪는 이들이 35.6%로 집계됐다고

1일 구인·구직 아르바이트 전문 포털 ‘알바천국’이 MZ세대 1496명을 대상으로 조사한 결과 ‘콜 포비아 증상’을 겪는 이들이 35.6%로 집계됐다고 31일 밝혔다. 이는 지난해 동일 조사보다 5.7% 포인트 늘어난 결과다.

전화 통화를 두려워하는 이유를 묻는 질문에 응답자들은 콜 포비아 증상 이유로 ‘생각을 정리할 틈 없이 바로 대답해야 하는 점’을 가장 많이 꼽았다. 이어 ‘생각한 바를 제대로 말하지 못할 것이 걱정된다’, ‘문자나 메시지 등 비대면 소통이 훨씬 익숙하다’, ‘상대방의 말을 잘 알아듣지 못할 것이 걱정된다’, ‘할 말이 떨어졌을 때 침묵이 불안하다’ 순이었다. 응답자들은 특히 지원, 면접 등 구직 관련 전화를 할 때‘ 두려움을 가장 많이 느끼는 것으로 집계됐다. ’직장 상사, 거래처 등 업무상 전화를 할 때‘, ’제품, 서비스 등 문의 전화를 할 때‘, ’예약 접수, 취소 전화를 할 때‘, ’배달 주문 접수, 취소 전화를 할 때‘’ 순으로 이어졌다.

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