인천공항, 생체인식 스마트패스 오작동으로 출국장 혼잡

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인천공항, 생체인식 스마트패스 오작동으로 출국장 혼잡
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인천공항 제1,2여객터미널 출국장에서 생체인식 스마트패스 시스템 오작동과 인력 부족으로 혼잡이 심각해지고 있다. 평소보다 혼잡도가 높아 30분이면 끝날 출국 수속이 1시간이 걸리고, 보안검색요원도 태부족 상태이다.

보안검색요원도 태부족상태"공항에 온 지 2시간이 넘었는데 아직 출국장 에도 들어가지 못했습니다. 어린아이 2명은 이미 녹초가 됐고요. 평소에도 이런데 설 연휴엔 어떨지 걱정입니다."

인천국제공항 출국장이 혼잡도 증가로 몸살을 앓고 있다. 지난해 12월 제2여객터미널을 확장하고, 첨단 장비를 확충해 혼잡도가 줄 것으로 기대했지만 상황은 반대로 전개되고 있다. 빈번한 장비 오작동, 부족한 안내요원 등이 혼잡도 증가의 원인으로 꼽히고 있다. 인천공항이 시간대별 여객 수를 미리 제공해 혼잡 상황에 대비할 수 있도록 한 조치도 도움이 안 됐다. 전날 인천공항이 예고한 이날 출국 여객은 피크 시간대 1만7700여 명을 포함해 총 7만여 명. 시간대별 최대 출국자는 6633명으로, 시간당 7000명 이상일 때 발령하는 경보 대상이 아니었다.

노동조합은 시설 확장과 연간 7000만명을 처리하는 항공 수요에 걸맞은 인력이 투입되지 않은 점을 근본 원인으로 지적했다. 민주노총 공공운수노조 인천공항지역지부는 제2여객터미널 확장 등 4단계 확장 시설 운영에 1135명의 인력이 추가로 필요하다고 주장해왔다. 하지만 인천공항이 신규 투입한 인력은 200명뿐이다. 인력을 충원한다 해도 퇴사가 반복돼 충원율 유지가 쉽지 않은 문제도 있다.

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인천공항 출국장 혼잡 스마트패스 오작동 인력 부족

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