제주에서 효과 입증된 '다회용컵 서비스' 중단... 다시 그린워싱 논란 위에 선 스벅
그린워싱. 친환경적인 것처럼 세탁 한다는 뜻으로 기업이 표면적으로만 친환경 경영을 표방해 경제적 이익을 보는 행위를 말한다. 그린워싱은 기업이 환경에 미치는 실제 영향을 최소화하는 것보다 광고나 마케팅을 통해 친환경적 이미지를 만드는 것에 중점을 두는 행위를 포함한다. 이 그린워싱 논란의 중심에 스타벅스가 있다. 스타벅스는 6월 1일부터 제주에서 운영하던 다회용컵 서비스를 중단한다. 스타벅스의 다회용컵 서비스는 음료를 구입할 때 1000원의 보증금을 내고 컵을 반환하면 보증금을 돌려받는 구조다.
스타벅스는 '사업 적자'라는 경영상 이유를 들어 서비스를 중단한다는 입장이다. 그런데 이 결정에 있어 제주 지역 내 일회용컵 보증금제의 후퇴, 일회용품 사용에 대한 정부의 규제 완화가 영향이 없다고 보기 어렵다. 다회용컵 서비스를 시행 3년 만에 포기한 스타벅스의 다회용기 마케팅은 친환경을 내세운 그린워싱의 대표적 사례로 남을 것이다. 지난 5월 28일, 스타벅스는 개점 25주년을 맞아 지속가능 경영의 일환으로 텀블러 세척기를 전국 매장에 도입해 일회용 컵 감축을 위한 노력을 강화한다고 밝혔다. 텀블러 세척기를 운영하는 매장은 개인컵 이용 건수가 세척기 도입 이전에 비해 하루 평균 약 30%가 증가했으며, 일반 매장에 비해서는 평균 개인컵 이용 건수가 17% 높다는 이유다.
이와 함께 스타벅스의 개인컵 이용 설문결과를 눈여겨볼 필요가 있다. 설문결과에 따르면 개인컵을 사용하는 주요한 이유가 '일회용컵 사용 줄이기'와 함께 '개인컵 할인 혜택'이었고, 개인컵 이용 권장을 위한 아이디어에 대해서는 39%가 '개인컵 이용 혜택 캠페인 확대', 29%가 '세척이 용이한 텀블러 개발'로 답변했다. 이 '리유저블컵 데이' 행사는 스타벅스 50주년과 세계 커피의 날을 기념한 행사로 글로벌 스타벅스가 공동으로 참여했지만, 당시 발표된 내용에 따르면 행사 내용은 나라마다 달랐다. 아시아태평양 지역의 경우 우리나라를 포함한 싱가포르, 대만 등 7개 국가에서는 200만 개의 다회용컵을 무상으로 제공했다. 이와 달리 일본에서는 10월 1일부터 다회용컵을 가져오는 고객에게 110엔을 더 할인해줬다. 유럽과 중동 지역에서는 행사 기간 동안 다회용컵을 가져오는 고객에게 무료로 음료를 제공했다.
는 지난 2021년 3월 스타벅스가 한 달간 출시한 굿즈가 총 8건으로 출시 때마다 머그·텀블러·기프트카드 등이 세트로 출시되기 때문에 한 달에만 수십 종에 이르는 굿즈들이 나온다고 보도했었다. 텀블러의 디자인을 바꿔 계절마다 기념일마다 출시하면서 텀블러 판매량을 높이는 상황이다. 스타벅스는 소비자에게 텀블러를 하나 사서 오래 쓰라는 메시지는커녕 굿즈를 수집하도록 하는 마케팅에 치우쳐 있는 것 아닌가.
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