삼성전자, 갤럭시·노트북·TV서 '자가 수리' 국내 도입
조성미 기자=미국에서 지난해 스마트폰 자가 수리 서비스를 시작한 삼성전자[005930]가 국내에서도 스마트폰과 노트북 등 일부 제품에서 자가 수리를 30일 도입했다.이에 따라 국내 소비자도 삼성전자 서비스센터를 방문해 제품을 수리하는 것 외에 온라인에서 필요한 부품을 구입해 직접 수리할 수 있게 됐다.자가 수리가 가능한 제품은 일부 모델과 한정된 부품을 대상으로 시작된 뒤 향후 순차적으로 확대될 예정이다. 자가 수리 우선 적용 모델과 부품은 홈페이지에서 확인할 수 있다고 삼성전자는 설명했다.구체적인 우선 적용 대상은 갤럭시 스마트폰 S20·S21·S22 시리즈와 갤럭시 북 프로 39.
6cm 시리즈 노트북, 80cm TV 3개 모델이다.삼성전자는"자가 수리를 고려 중인 소비자는 홈페이지에 소개된 자가 수리 관련 정보와 관련 주의사항을 면밀하게 검토한 후 여부를 결정해야 한다"고 조언했다.품목별로 자가 수리가 가능한 부품을 보면 스마트폰의 경우 디스플레이, 후면 커버, 충전 포트 등 3개 부품에서 가능해졌다.이 부품들은 수리 수요가 가장 높았던 부품들이라고 삼성전자는 설명했다.이후 '삼성 멤버스 앱' 자가 진단 기능에서 수리 결과의 이상 유무를 확인할 수 있다.회수된 부품은 삼성전자가 검수를 거쳐 재활용하거나 폐기한다.노태문 삼성전자 모바일경험 사업부장은"자가 수리 프로그램을 통해 소비자 선택권을 높이고 수리 용이성도 지속해 개선해 나갈 것"이라고 말했다.
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