[MWC] 유영상 SKT 대표 '에이닷을 글로벌 통신사 공용 서비스로' | 연합뉴스

[MWC] 유영상 SKT 대표 '에이닷을 글로벌 통신사 공용 서비스로'

"고령자·중간요금제 등 개편 노력할 것"…망 사용료엔 "공정성 관점에서 봐야"… 조성미 기자="챗GPT를 비롯해 굉장히 놀라운 기술력을 뽐내는 인공지능이 등장하고 있지만, 고객에게 제대로 다가가고 있는지는 사실 의문입니다. AI 기술이 등장했을 뿐 완벽한 AI 서비스가 등장했다고는 생각하지 않아요."

취임 1주년을 맞은 지난해 11월 AI 기업으로 전환 전략을 발표했던 유영상 SK텔레콤[017670] 대표는 챗GPT 등장으로 AI가 블랙홀처럼 모든 화제를 빨아들이고 있는 현 상황을 이같이 평가했다. 그는 세계 최대 이동통신 전시회 '모바일 월드 콩그레스 2023' 개막을 하루 앞둔 26일 개최지인 스페인 바르셀로나에서 기자간담회를 열어 AI 전환 전략을 2시간에 걸쳐 소상히 설명했다.유 대표는"AI 컴퍼니 전환 전략을 처음 내놨을 때는 망망대해에 돛단배를 띄운 느낌이었는데, 3∼4개월 만에 챗GPT라는 순풍이 불고 있다. 하지만 문제는 큰 범선이 옆으로 지나가는 느낌"이라고 챗GPT 돌풍 현상에서 느낀 소회를 묘사했다.그는"글로벌 빅테크보다 AI 기술이 더 뛰어나서가 아니라 AI 서비스와 관련해 잃을 것이 없는 통신사라는 점에서 한발 앞서 AI 분야에 진출할 수 있었다"면서도"일반적인 언어 모델을 추구한다면 구글, 마이크로소프트에 이길 수 있을까 하는 의문이 드는 것이 사실"이라고 말했다.

특히 유 대표는"그래서 통신사 고유한 언어 모델을 만드는 것이 중요하다고 생각한다"면서 한국어에 기반한 자사의 AI 서비스 '에이닷'을 글로벌 통신사 연합체의 공용 모델로 개발하겠다는 포부를 밝혔다.유 대표는"통신사는 고객 수는 많지만, 고객은 빅테크나 온라인 동영상 서비스와 자신들의 접점이 있다고 본다. 그런 면에서 통신사는 갈수록 고객과 접점이라는 가치를 잃어가고 있다"며 빅테크가 우위를 점한 서비스를 건너뛰고 고객과 직접 접촉할 수 있는 면에서 AI 서비스가 매력적이라는 점을 피력했다.챗GPT가 초거대 언어모델에 기초한 지식 대화형이라면, 에이닷은 감성과 과업 목적 대화 기능을 발달시켜 보다 개인화된 대화 경험을 제공하는 것에 차별성을 두기로 했다.

그는 MWC23의 주요 의제로 떠오른 망 이용대가 문제에 대해"콘텐츠 사업자와 인터넷 사업자가 어떻게 역할을 분담해야 하는지 힘의 논리가 아닌 공정성이라는 관점에서 바라봐야 한다"고 했다[email protected]

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