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돌보미 신청 후 긴 대기 시간…'1년도 기다려' 근무 태도 관리 시스템 없고 징계도 유명무실 대안 없는 맞벌이 부부, 돌보미 눈치 보기도 '정부 지원 늘려 서비스 품질 상향 평준화해야'
그런데 이 서비스를 이용했다가 피해를 본 아이 부모님의 이야기를 직접 들어보니 정부가 보증한다는 이 서비스, 개선해야 할 점이 한두 개가 아니었습니다.CCTV에 포착된 이 중년 여성은 15개월 아이를 맡은 정부 아이돌보미입니다.그런데 CCTV 속 피해 아동의 부모는 열한 달 동안 서비스를 이용해 보니, 개선해야 할 부분이 너무 많았다고 토로합니다.[A 씨 / 피해 아동 부모 : 저는 구하기가 조금 쉬웠어요. 두 달로 끝났는데 제 주변에는 대기 번호가 80번이다, 6~7개월 기다린다….]현재 공공 아이돌보미 2만 6천여 명이 10만 명에 가까운 영유아를 보살피는 상황.
아이 돌보미의 근무를 관리하는 시스템도 부족합니다.[A 씨 / 피해 아동 부모 : 저는 아침에 취소하면 벌칙이 있어요. 그걸 세 번 하면 이용 정지에요. 그런데 선생님들은 그렇게 할 수 있어요. '벌칙이 있나요?'라고 물어봤더니 없어요, 없대요.][A 씨 / 피해 아동 부모 : 일하다가 말고도 가버리고. '왜 이렇게 먹을 게 없어.'라고 대놓고 이야기하는 분도 계세요.][정재훈 / 서울여대 사회복지학과 교수 : 서비스 품질을 개선해서 민간 서비스를 이용하시는 분들이 자연스럽게 공공 서비스로 옮겨올 수 있도록 여건을 마련하는 것이 또한 중요하다고 볼 수 있을 것 같습니다.]YTN 강민경입니다.[메일] [email protected]
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