[자막뉴스] 어쩐지 쎄하더라...국민 대다수가 당한 '상술'

30대 직장인 현유나 씨는 얼마 전 쿠팡 모바일 앱을 통해 생수를 구매하려다 황당한 일을 겪었습니다.구매할 때부터 할인 폭이 가장 큰 항목이 자동으로 선택되...

구매할 때부터 할인 폭이 가장 큰 항목이 자동으로 선택되어 있었는데, 알고 보니 월 구독료로 5천 원가량을 더 내는 상품이었던 겁니다.구매한 물총이 몇 개든 전체 금액에서 190원만 깎아주는 방식이었던 겁니다.

이 기준에 따라 한국소비자원이 국내 온라인 쇼핑몰 웹사이트와 모바일 앱 76개의 다크패턴 사용 실태를 조사한 결과, 확인된 눈속임 상술은 모두 420여 개, 쇼핑몰마다 평균 5개가 넘는 다크패턴 유형을 사용한 것으로 나타났습니다.현행 전자상거래법은 소비자 피해를 막기 위해 특정 온라인 다크패턴을 사용하지 못하도록 규제하고 있지만, 일부 유형들은 여전히 규제 사각지대에 놓여있습니다.하지만 다크패턴 유형이 갈수록 교묘해지는 만큼, 온라인 쇼핑몰을 이용할 때 상세 페이지나 결제 전 주의사항 등을 꼼꼼히 살피는 것이 중요합니다.

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