[단독] '설 이벤트가 스팸문자 둔갑'…뿔난 토스, 카톡 법적 대응

공유 API를 충분히 쓸 수 없게 된 토스는 대신 별도 페이지로 이동해 한번 더 버튼을 눌러 링크를 전달하는 ‘운영체제(OS) 공유 기능’으로 이벤트를 진행했다. 토스 관계자는 '12월엔 이벤트 공유 뿐 아니라 등본 내보내기, 송금 완료 메시지 보내기 같은 일반 서비스와 토스 고객센터까지 신뢰할 수 없는 페이지로 표시돼 이용자들이 혼란을 겪었다'고 말했다. 카카오 관계자는 '‘신뢰할 수 없는 페이지’로 표시된 건 해당 이벤트로 카카오 고객센터에 신고가 급증해 해당 URL에 대한 어뷰징 방지 프로세스가 작동한 것일 뿐, 인위적으로 한 것이 아니다'라고 설명했다.

토스가 공정거래법 위반을 이유로 카카오 에 법적 대응을 준비 중인 것으로 확인됐다. 카카오 톡 공유 기능을 이용해 이벤트 를 진행하는 과정에서 “ 카카오 가 부당하게 서비스를 제한했다”는 이유에서다. 카카오 는 “토스가 특혜를 바라며 부당한 요구를 하고 있다”고 반박하고 있다.

토스가 지난달 23부터 설날을 맞아 진행한 이벤트 링크를 카카오톡을 통해 공유한 모습. 이벤트 페이지나 토스 관련 이미지가 뜨는 대신 빨간 느낌표 표시와 함께 '신뢰할 수 없는 페이지'라는 문구가 표시된다. 사진 카카오톡 화면 캡처 토스는 뭐라고 해 공유 API를 충분히 쓸 수 없게 된 토스는 대신 별도 페이지로 이동해 한번 더 버튼을 눌러 링크를 전달하는 ‘운영체제 공유 기능’으로 이벤트를 진행했다. 그런데 이마저도 ‘신뢰할 수 없는 페이지’로 표시된 것. 토스 관계자는 “12월엔 이벤트 공유 뿐 아니라 등본 내보내기, 송금 완료 메시지 보내기 같은 일반 서비스와 토스 고객센터까지 신뢰할 수 없는 페이지로 표시돼 이용자들이 혼란을 겪었다”고 말했다.토스는 “카카오가 명백한 거래 제한 사유 없이 경쟁사란 이유로 서비스 이용을 제한하고 있다”고 주장한다. 토스가 카카오뱅크·페이·페이증권 등 카카오 계열사와 직간접적으로 경쟁하는 상황에서 경쟁사를 차별하기 위해 이런 조치를 했다는 주장이다. 토스 관계자는 “카카오로부터 ‘경쟁사라 대규모 이벤트 공유를 제한해야 한다’는 취지 얘기를 직접 들었다.

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