휠체어를 이용하는 장애인 A씨(29)는 얼마 전 조마조마한 마음으로 오전 9시에 맞춰 온라인쇼핑몰 ‘인터파크’ 고객센터에 전화를 걸었다. 아이돌그룹 ‘엑소 디오’의 팬 콘서트...
사진 크게보기 한 티켓 예매 사이트의 전화 예매 안내 페이지. 웹 사이트 캡처
교통약자로 문화시설 접근성이 떨어지는 휠체어 이용자들은 공연 티켓 예매도 어려움을 겪는다. 7일 경향신문 취재를 종합하면 휠체어 이용자 등은 온라인 예매가 불가능하다. 업체들은 휠체어석 정보도 제공하지 않는다. 장애인들은 공연 예약 단계에서부터 높은 문턱을 마주한다. 전화 예매로 제공되는 정보가 없다는 점도 휠체어석 이용자들이 꼽는 불편함이다. 이들은 휠체어석이 몇 석이나 남았는지, 어떤 위치의 좌석을 선택할 수 있는지 알 수 없어 선택권을 제한받는다고 지적한다. 한 티켓 예매 플랫폼 관계자는 “공연 주최사에서 제공하는 정보를 그대로 제공하는 식”이라며 “정부의 가이드라인 등이 따로 없으니 주최사의 결정을 따를 뿐”이라고 말했다.
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