9월 면세점 외국인 이용객 수 전년 동월比 4배 가까이 늘어 매출 증가세는 더뎌…전년비 감소 신라면세점, 영업손실 163억원 “유커 대신 싼커 겨냥해야”
“유커 대신 싼커 겨냥해야” 중국인 단체 관광이 재개된 가운데 예년과 다른 소비세에 면세점들이 속앓이를 하고 있다. 한국을 찾은 외국인 관광객 수는 예년 보다 큰 폭으로 늘었으나 매출에는 별 차이가 없어 ‘유커’ 효과가 크지 않은 것으로 보인다.국내로 입국하는 중국인 관광객 수가 늘면서 면세점을 찾는 외국인도 그만큼 증가한 것으로 보인다. 방한 관광객은 코로나19 이후 지난 7월 처음 100만명을 돌파한 후 지난 9월까지 3개월 연속 100만명대를 유지하고 있다. 지난 9월 방한 관광객 110만명 중 중국인 관광객이 총 26만4000명으로 1위를 차지했다.
하지만 면세점 외국인 이용자 수 증가세에 비해 매출이 오르는 속도는 상대적으로 더디다. 9월 외국인 매출은 1조805억원으로 1조원을 넘겼으나 마찬가지로 전년 동월과 비교하면 65.3% 수준에 그쳤다. 주요 면세점의 3분기 실적도 빨간불이 들어왔다. 면세업계 중 제일 먼저 3분기 실적을 발표한 신라면세점은 163억원의 영업손실을 기록하며 적자전환했다. 매출액 역시 전년 동기 대비 29% 감소한 8451억원에 그쳤다. 중국 보따리상인 다이공 중심의 영업 구조를 소매 고객 중심으로 변경하는 과정에서 유통기한 내에 판매해야 하는 화장품 등 ‘땡처리’ 해야할 재고가 생기면서 이익 개선 폭이 제한됐다. 여기에 고정비 증가 부담으로 실적에 발목을 잡은 것으로 보인다. 이로 인해 호텔신라의 실적 역시 영업이익이 77억원을 기록하며 시장 기대치 770억원을 한참 밑도는 ‘어닝쇼크’를 기록했다.
신세계면세점 3분기 실적 회복이 일시적으로 주춤한 것으로 전망된다. 여행 성수기를 맞아 프로모션이 증가하고, 7월부터 인천공항 면세점 4기 운영 시작으로 제1터미널 영업면적 변경 영향으로 손익에 일부 마이너스가 되면서 전분기 대비 영업이익이 감소한 것으로 추정된다. 한국을 찾는 중국인 관광객의 여행 트렌드가 바뀌고 있다는 점도 변수다. MZ세대를 중심으로 단체여행 대신 개별 관광을 선호하는 방향으로 변화하고 있다. 이미 여행업계에서는 이 같은 변화를 감지해 단체 쇼핑 등으로 구성한 패키지 상품에서 K팝 댄스 배우기 등 체험 중심으로 컨텐츠를 바꾸고 있다.
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