소상공인들의 업무 디지털 혁신을 도와 경쟁력 높여 맞춤형 AI 활용해 직원들 잡무 줄이고 만족도· 효율성 up AI챗봇 ‘무물(MUMUL)’, 소상공인 위한 ‘무엇이든 물어보세요’
서울창업센터 관악은 서울창조경제혁신센터가 서울시에서 위수탁 받아 운영 중인 서울시 창업지원시설이다. 딥테크 기술 분야의 우수 스타트업을 발굴하여 인큐베이팅과 스케일업을 동시에 지원하고 있다. 현재 17개사가 입주했고, 이 외에 서남부권 및 서울시 소재 스타트업을 대상으로 다양한 프로그램을 운영 중이다. 미래 유니콘을 꿈꾸는 서울창업센터 관악 입주기업 대표들을 만나본다. 소상공인들의 업무 디지털 혁신을 도와 경쟁력 높여AI챗봇 ‘무물’, 소상공인 위한 ‘무엇이든 물어보세요’ 최근 국내 대기업들은 치열한 AI 도입 경쟁을 벌이고 있다. 사내 정보나 팀업무 매뉴얼, 인사·복지 정보, 각종 기술 용어 설명을 탑재한 챗봇을 활용해 직원들은 업무의 편의성을 높이고 있다. 규모가 있는 기업들은 직접 AI 기술을 활용하며 빠르게 업무혁신을 추진하고 있지만 소상공인들은 막막할 뿐이다.Q.
현재는 투자 유치 활동을 진행하고 있지 않으나, 2025년 2분기까지 팀 빌딩과 아이템 고도화를 통해 안정적인 기반을 구축한 후 3분기부터 적극적인 투자 유치를 추진할 계획입니다. 분사 이전 구축한 투자 관련 네트워크와 경험을 바탕으로 우수한 조건의 투자 유치가 가능할 것으로 전망합니다.Q. 4 서울시 창업지원기관인 서울창업센터 관악에 입주하면서 사업 운영에 도움 받은 점이 있다면? 또한 공공기관들과의 네트워크 구축을 지원해주셨으면 합니다. 현재 고도화중인 ‘사전학습 데이터 기반 AI 챗봇모델’을 공공기관 인력이 투입되는 반복적인 업무 처리에 활용하여, 인력 운용 최적화에 큰 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.첫째, AI 챗봇 ‘무물’의 기능 고도화와 유료 고객 확보입니다. QR 주문 결제, AI 음성인식 리뷰 등 신규기능을 탑재하여 유료 고객 100개 이상 확보를 목표로 합니다. 현재 프랜차이즈 치킨 매장 3곳에서 사업화 검증을 진행중이며, 관악구 소재 체육센터와도 도입을 논의하고 있습니다.
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