“몰랐어요? 여긴 환불 안돼요”…눈 뜨고 코베이기 십상인 스터디카페

서울시, 스터디카페 341곳 점검 79곳 “무조건 환불 불가” 표시 ‘고객에 불리’ 공정위 조사 의뢰 방침 17곳은 관리자 연락처도 없어 “결제시 사업 종목 등 잘 살펴야”

지난 해 1월 10만원을 내고 서울의 한 스터디카페 이용권을 구매한 A씨는 황당한 경험을 했다. 이용권을 구매하고 이틀째가 되는 날 아침 스터디카페를 찾았는데 문이 닫혀있었던 것. A씨는 관리자 연락처로 전화를 했지만 연락이 닿지 않았고, 이후로도 운영이 되지 않아 환불 요청조차 하지 못했다.

최근 스터디카페가 늘어나면서 관련 상담과 피해도 증가하고 있다. 2019년 3만3880곳에 달했던 스터디카페는 2022년 5만416곳까지 늘었다. 소비자상담센터에 따르면 2019년 119건이었던 스터디카페 관련 상담은 2022년 294건으로 두 배 넘게 증가했다. 서울시는 “인건비 등 운영비 절감을 위한 키오스크 결제 방식이 확산되면서 피해 또한 늘어난 것으로 보인다”고 밝혔다.

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