최근 수년간 스터디카페 수가 급증한 가운데 그와 관련한 소비자 피해사례 역시 해마다 빠르게 증가하는 것으로 나타났다. 대부분 매장이 무인으로 운영되는 까닭에 소비자들이 환불 규정 등 이용 관련 안내를 제대로 받지 못하고 있다는 지적이 나온다. 25일 한국소비자원에 따르면 지난 2021년부터 2023년까지 소비자원에 접수된 스터디카페 관련 피해구제 신청은 총
최근 수년간 스터디카페 수가 급증한 가운데 그와 관련한 소비자 피해사례 역시 해마다 빠르게 증가하는 것으로 나타났다. 대부분 매장이 무인으로 운영되는 까닭에 소비자들이 환불 규정 등 이용 관련 안내를 제대로 받지 못하고 있다는 지적이 나온다.
신청 건수 중에서는 사업자의 ‘계약해지 거부 및 위약금 과다 청구’가 149건으로 전체의 85.6%를 차지했다. 이밖에 11건은 ‘계약불이행’, 14건은 ‘품질불만 등 기타’로 나타났다. 실제로 상당수 스터디카페는 환불 관련 정보를 제대로 제공하지 않은 것으로 파악됐다. 소비자원 대전세종충청지원과 충남대가 대전에 있는 스터디카페 35개소를 공동 조사한 결과, 24개소에서 키오스크로 이용권을 결제할 때 환불 관련 내용을 찾을 수 없었다.
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