“내가 선택했는데 알고 보니 가스라이팅”…애플, 독점 논란 벗어나려면 [World & Now]

압도적 시장 지배력 앞세워 경쟁사로 소비자 이탈 막아 고객은 선택했다고 믿지만 실제로는 다른 선택지 없어 애플, 독점 논란 벗어나려면 생태계 개방 등 자발적 노력을

생태계 개방 등 자발적 노력을 한국에 A와 B라는 두 개의 이동통신사만 있다고 생각해보자. 점유율이 높은 A사를 사용하는 사람들은 문자만 주고 받아도 상대가 A를 쓰는지 B를 쓰는지 알 수 있다. 반면 B사를 쓰는 사람들은 상대가 A를 쓰는지 B를 쓰는지 알 수 없다. A사는 B사의 이동통신 서비스의 보안이 떨어지기 때문에 이런 차별을 하고 있다고 설명한다.

경쟁이 치열하고, 애플의 점유율이 그렇게 높지 않았다면 이런 폐쇄적인 생태계는 훌륭한 경영전략으로 평가받을 수도 있다. 그러나 스마트폰 시장이 계속 축소되면서 프리미엄폰 시장에서 애플의 유일한 경쟁자는 삼성뿐이다. 다른 회사들은 모두 망해서 시장에서 빠져나갔기 때문이다. 삼성이 스마트폰 시장에서 이탈할 가능성은 없기 때문에, 애플은 선진국과 프리미엄 시장을 중심으로 대부분의 이익을 계속 가져갈 것이다. 애플마저도 현재의 높은 점유율과 이익이 ‘혁신’의 결과라고 믿는 것 같다. 과거엔 그랬을 수도 있다. 하지만 성장이 끝나고 과점화된 시장에서 1위 사업자의 영향력이 지나치게 비대해지면 시장은 왜곡되기 마련이다. 미국 법무부가 결국 칼을 빼든 것이 다행이다.

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