카카오T가 쏘아올린 ‘팁’ 논란···소비자들 ‘부글부글’

미국 소비자 등이 ‘팁플레이션(tipflation·팁과 인플레이션 합성어)’으로 몸살을 앓는 가운데 한...

미국 소비자 등이 ‘팁플레이션’으로 몸살을 앓는 가운데 한국에서도 팁을 둘러싼 논쟁에 불이 붙었다. 국민 택시앱 카카오모빌리티가 기사에게 팁을 주는 기능을 시범 도입한 것이 도화선이 됐다.

22일 업계에 따르면 카카오모빌리티는 지난달 19일 택시 서비스 중 일반 호출 서비스를 제외한 블랙, 모범, 벤티, 블루, 펫에 한해 팁을 줄 수 있는 기능을 시범 도입했다. 이 기능은 카카오T 앱에서 서비스를 이용한 후 최고점인 ‘별점 5점’을 주어야 팁 지불 창이 뜬다. 금액은 1000원, 1500원, 2000원 중 선택하면 된다. 그럼에도 소비자들 반응은 냉랭하다. 최근 소비자데이터 플랫폼 오픈서베이가 택시 호출 플랫폼의 팁 기능에 대한 인식을 조사한 결과, 71%가 도입에 반대한다고 답했다. 호출 택시 팁 기능 도입이 향후 택시 이용에 어떤 영향을 줄 것이냐는 질문에도 ‘부정적’ 또는 ‘매우 부정적’이라는 응답이 전체의 76.2%에 달했다. 선의로 시작된 팁이 의무처럼 변질될 수 있다는 우려 때문으로 보인다.업체가 요구한 팁은 결제 금액의 5~10% 수준이다. 소비자들과 누리꾼은 불쾌함을 표했다. 팁 문화가 정착된 미국 등은 사실 최저임금보다 낮은 직원 시급을 팁으로 대신 충당하기 때문이다. 그러나 최저임금이 의무화된 한국에 팁을 적용하는 건 맞지 않다는 반응이 많다. 또 식품위생법은 부가가치세와 봉사료를 모두 포함한 ‘최종 가격’을 메뉴판에 포함하고 있어 팁을 요구하는 건 추가비용을 내라는 것과 같다는 비판이 일고 있다.

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