인공지능(AI)이 끝까지 빼앗기 힘든 인간의 일자리는 무엇일까요? 영국 BBC가 소개한 인공지능이 대체하기 어려운 세 유형의 일자리는 진정 창의적인 일, 정교한 대인관계가 필요한 일, 돌발 상황을 해결하는 손재주가 필요한 일이었습니다.
클립아트코리아 인공지능이 끝까지 빼앗기 힘든 인간의 일자리는 무엇일까. 영국 는 9일 미국의 미래학자 마틴 포드의 저서 를 인용해 인공지능이 대체하기 어려운 세 유형의 일자리를 소개했다. 그가 꼽은 세개 일자리는 진정 창의적인 일, 정교한 대인관계가 필요한 일, 돌발 상황을 해결하는 손재주가 필요한 일이었다. 포드 작가는 ‘진정 창의적인 일’이란 디자인·음악 등의 예술이 아니라 “새 아이디어를 내고 새로운 것을 구축하는 일”이라고 설명했다. 알고리즘이 수백만개의 자료를 분석해 즉시 비슷비슷한 결과물을 만들어낼 수 없는 진정 독창적인 일을 해야 한다는 의미다. ‘정교한 대인관계가 필요한 일’의 예로는 간호사, 비즈니스 컨설턴트, 탐사 저널리스트 등을 꼽았다. 그는 “이런 일을 할 수 있을 정도로 인공지능이 인간과 진정한 관계를 쌓으며 상호작용을 하려면 상당한 시간이 걸릴 것”이라고 덧붙였다. 세번째 직업의 예로는 전기 기사, 배관공, 용접공 등이었다.
과거 은행원에겐 ‘정확히 숫자를 계산하는 것’이 중요했지만, 이미 ‘창구에서 고객과 소통하며 상품을 판매’하는 게 더 중요해진 시대가 됐다. 마찬가지로 인공지능이 인간보다 암을 더 잘 발견하게 되면, 의사 역시 환자들을 상대하며 소통하는 ‘사회적 기술’을 더 많이 갖춰야 한다. 인공지능은 이미 인간 앞에 바싹 다가와 있다. 지난해 11월 말 오픈에이아이의 생성형 인공지능 챗지피티가 출시된 직후, 기업들은 인공지능을 업무에 활용하려는 직원들 때문에 비상이 걸렸다. 보고서의 요약·번역 등을 챗지피티에게 시키면서 기업 기밀이 고스란히 오픈에이아이의 서버로 넘어갈 우려가 커졌기 때문이다. 삼성전자는 이에 맞서 사내 챗지피티 사용을 제한하고, 업무에 보조적으로 활용할 수 있는 생성형 인공지능을 직접 개발하기로 했다. 제이피모건체이스·시티그룹·도이체방크·골드만삭스 등도 인공지능 챗봇 사용을 제한하고 있다.
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