간편결제 탓 현금사용 줄고기기 유지비 대당 1000만원2018년 이후 영업점 651곳 줄어핀테크 익숙하지 않은 고령층접근성 악화로 금융소외 우려
접근성 악화로 금융소외 우려 우리나라 4대 은행이 전국에 보유한 현금자동입출금기 수가 최근 10년 새 34%가량 급감한 것으로 나타났다. 온라인 뱅킹 등이 확산되고 핀테크 발전으로 '모바일 간편결제' 등 다양한 거래 방식이 생기면서 현금 사용 필요성이 크게 줄었기 때문이다. 하지만 시중은행 영업점과 ATM이 동시에 급감하면서 고령층의 금융 소외 우려가 커지고 있다. 고령층 중 상당수가 핀테크나 온라인 뱅킹에 익숙하지 않고, 현금 사용을 보다 편하게 생각하기 때문이다.
한 은행권 관계자는"ATM을 이용하는 사람이 줄고 있고, 은행 입장에선 기기를 유지하는 비용이 만만치 않기 때문에 ATM 수를 줄이고 있다"고 설명했다. 연간 ATM 유지 비용이 대당 1000만원이 넘는 반면 고객 서비스 차원에서 ATM 수수료 면제를 확대하고 있어 은행 입장에서는 실익이 없다는 판단이다. 한국은행에 따르면 현금 이용 비중은 2013년 34.8%에서 2021년 14.6%로 반 토막 났다. 반면 핀테크 기업이 제공하는 간편결제 서비스 이용 비중은 집계를 시작한 2020년 60.8%에서 올해 상반기 67.2%까지 확대됐다. 한은 조사에 따르면 40대 이하 연령대에서 모바일금융 서비스 이용 경험 비율이 80%대 중후반으로 높게 나타났다.
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