인플루언서와 신뢰 깊어상품 추천땐 충성고객 이어져'숏폼 원조' 틱톡도 진출 임박토종 홈쇼핑·네카오 긴장구매방식·편의성 개선 등 과제
구매방식·편의성 개선 등 과제 유튜브 구독자 77만명을 자랑하는 축구 경기 해설 전문 크리에이터 이스타TV는 축구 관련 이미지를 활용한 패션 브랜드 '클랩스'를 지난 4월 출시하면서 유튜브 라이브 스트리밍과 영상 콘텐츠 등에서 상품 정보를 노출하고 구매를 안내했다.
특히 '숏폼' 같은 동영상 콘텐츠 소비가 급증하고 있는 상황에서 유튜브가 진출함에 따라 '영상'과 '커머스'가 결합된 라이브 커머스 시장이 온라인 커머스 시장을 주도할 것이란 관측이다. 이처럼 라이브 커머스의 파급력이 갈수록 커지는 것은 동영상 콘텐츠 소비 증가, 인플루언서에 대한 팬덤 형성과 높은 구매전환율 등을 이유로 꼽을 수 있다. 라이브 커머스는 쌍방향 소통을 통해 소비자들과의 직접적인 접점을 늘리고 소비자가 요구하는 정보를 즉시 전달할 수 있어 신뢰 관계 구축에 용이하다. 실제 맥킨지앤컴퍼니에 따르면 라이브 방송의 구매전환율은 30% 수준으로, 일반 온라인 쇼핑 구매전환율인 2.06%보다 10배 이상 높다.
인스타그램은 광고주와 크리에이터를 연결하는 '크리에이터 마켓플레이스'를 출시했다. 크리에이터가 협업 희망 브랜드를 표시할 수 있으며, 광고주는 자신과 맞는 크리에이터를 추천받거나 검색할 수 있다.
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