내 일자리 AI에 뺏기지 않을까? AI가 인간의 일자리를 대체한다는 이야기가 나오는 가운데 적어도 당분간 AI의 위협으로부터 안전한 업무에 대해서 살펴봤다.
일례로 그래픽디자인이나 시각예술 관련 직업은 AI에 의해 가장 먼저 대체될 수 있는 고위험군에 속할지도 모른다. AI는 기본적인 알고리즘으로 이미지 수백만 장을 간단히 분석할 수도 있으며, 미학 관련 지식을 그 누구보다도 빨리 통달할 수 있기 때문이다.
그러나 포드는 “과학, 의학, 법률 등의 분야처럼, 새로운 소송 전략이나 사업 전략을 생각해 내야 하는 사람들”을 예시로 들었다. “이런 업무라면 대체되지 않을 수도 있다”는 것이다. 한편 두 번째로 안전한 부문은 정교한 인간관계가 중요한 업무이다. 포드는 간호사, 비즈니스 컨설턴트, 사건을 조사하는 언론인 등을 예시로 들며 “인간에 대한 깊은 이해가 필요한” 직업이라고 설명했다.한편 3번째로 안전한 부문은 바로 “예측할 수 없는 환경에서 많은 이동성, 순발력, 문제 해결 능력을 갖춰야 하는 직업”이다.“ 자동화하기 가장 어려울 것입니다. 이러한 업무를 자동화하기 위해선 정말 SF 소설에나 나올 법한 로봇이 필요합니다. ‘스타워즈’ 시리즈의 C-3PO처럼요.”실제로 미 버팔로대학의 조앤 송 맥러플린 노동경제학 부교수는 기술의 발전에 따라 산업 분야와 관계없이 대부분 직업이 자동화될 가능성이 크다고 내다봤다.그러면서 사람들은 대인 관계 기술이 필요한 업무에 더 집중하게 되리라 예측했다.사진 설명,다시 말해, 로봇이 암을 더 잘 발견해낼 순 있지만, 대부분 환자는 여전히 몸 상태에 대해 의사, 즉 실제 사람으로부터 설명을 듣고 싶어 하리라는 전망이다.
“돈을 정확히 세는 능력은 기계의 발달로 인해 쓸모없게” 됐으나, “이제 고객과 상호작용하고, 새로운 상품을 소개하는 업무가 창구 직원의 중요한 직무로 자리 잡고 있다. 사회적 기술이 더 중요해졌다”는 설명이다.“운전기사보다 화이트칼라 직장인들이 먹이 사슬에서 더 높은 위치에 있다고 생각하기 쉽다”는 포드는 “그러나 여전히 자율주행차는 없는 이 세상에서 보고서를 대신 써주는 AI는 존재한다. 대부분의 경우 고등 교육을 받은 근로자들은 최소 교육만 받은 근로자들보다 더 대체될 위험에 노출돼 있다”고 덧붙였다.간추리자면 예측할 수 없는 업무, 역동적으로 시시각각 변하는 환경에서 일하는 업무를 하고 있다면, AI의 위협으로부터 안전할지도 모른다. 적어도 당분간은 말이다.
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