먹통대응 차이났던 네이버-카카오, 이용자보호 평가도 희비 | 연합뉴스

먹통대응 차이났던 네이버-카카오, 이용자보호 평가도 희비

앱마켓 부문 애플은 5년 연속 '미흡'…OTT 부문 구글 '양호' 카카오의 메신저 애플리케이션 카카오톡을 비롯해 카카오페이, 카카오내비 등 계열사 다수 서비스가 15일 오후 판교 데이터센터에서 발생한 화재의 영향으로 장애를 일으켜 많은 사용자가 불편을 겪고 있다. 사진은 카카오톡 오류 메시지. 2022.10.15 [email protected]방통위는 16일 전체회의에서 '2022년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가' 결과를 심의·의결했다. 올해 평가는 이용자 규모와 민원 발생 정도 등을 종합적으로 고려해 기간통신과 부가통신 등 12개 서비스 분야 42개 사가 대상이다. 올해부터는 카카오모빌리티와 당근마켓이 새로 포함됐다. 평가 등급은 '매우 우수', '우수', '양호', '보통', '미흡'으로 나뉜다.

김창룡 위원도"카카오는 2019년에 딱 한 번 '양호' 등급을 받고 '보통' 이하에 머무르며 개선이 안 된다. 3년 연속 '보통'이란 건 사실상 매우 수준이 떨어진다는 뜻"이라며"통신 장애 등 이용자 보호 준수에 대해 낮은 평가를 받으면 대형 사고로 이어질 가능성이 있으니 면밀한 원인 분석과 개선방안을 마련해야 한다"고 했다.

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