여러분은 계산대 이용 방법을 아시는지. '계산대 이용 방법? 그냥 물건 올려놓고 돈 내면 되잖아?'라고 반문하는 법이 많으실 것 같지만 굳이 설명하자면 레일에 구매하려는 상품을 올려놓고 계산원이 바코드를 다 찍으면 원하는 결제 수단을 제시하고 포장대에서 물건을 챙겨 가면 된다. 사족인 것 같은 이 설명을 굳이 문...
여러분은 계산대 이용 방법을 아시는지."계산대 이용 방법? 그냥 물건 올려놓고 돈 내면 되잖아?"라고 반문하는 법이 많으실 것 같지만 굳이 설명하자면 레일에 구매하려는 상품을 올려놓고 계산원이 바코드를 다 찍으면 원하는 결제 수단을 제시하고 포장대에서 물건을 챙겨 가면 된다. 사족인 것 같은 이 설명을 굳이 문장으로 옮긴 까닭은 그만큼 안 지키는 분들이 흔하기 때문이다.
이럴 땐 계산원이 교통경찰이 되어 질서를 바로잡아야 한다. 예전엔 얼른 해드리고 보내자는 마음으로 포장대 쪽 손님 먼저 계산했다가 반대쪽 손님에게"제가 먼저 왔는데요"라는 볼멘소리를 들은 적도 있다. 예의상이라도, 설령 속으로는 100% 계산원 과실이라 생각했더라도,"괜찮아요"라는 무난한 말로 받아줄 순 없었을까. 말 한 마디에 그리 품이 드는 것도 아닌데. 겨우 말 한 마디라지만 무려 사람의 기분을 좌지우지한다.내가 일하면서 한 말만 다 세어도 나는 의심할 여지없이 가장 행복한 사람이어야 한다. 하지만 그렇다고 자신할 수 없는 이유는 자연스럽게 우러나와 한 말이 아니라 업무 중 하나로 반사적으로 내뱉었기 때문이다. 얼마나 입에 붙었는지 상황에 맞지도 않는데 나도 모르게"감사합니다"라고 말해놓고 손님도 나도 어색했던 적이 있다.
"죄송합니다"라는 말은"감사합니다"와 또 다르다."감사합니다"는 계산이 끝나고 모든 손님에게 건네는 말이지만"죄송합니다"라고 말할 일은 애초에 많지 않다. 사실 죄송하다고 말하는 상황이 아예 없는 게 가장 낫다. 감사하다는 말을 할 때는 의식적으로 상냥하고 친절한 말투를 쓰는 편인데, 죄송하다는 말은 그런 계산 없이도 미안함과 난처한 감정이 실린다.마트에서 일하면 무거운 물건을 들어올릴 일이 잦아서 수시로 팔에 힘이 쑥 빠진다. 하루는 어떤 손님이 다른 물건과 같이 초밥을 두 줄 들고 오셨는데 각각 바코드가 붙어 있었다. 나는 별 생각 없이 바코드를 다 찍었는데 화면에 뜬 가격을 보던 손님이 이상한 걸 느끼고는 두 개 사면 할인되는 거 아니냐고 물었다.
나는 연신 죄송하다는 말을 내뱉었고 손님은 그때마다"괜찮아요"라는 말로 오히려 나를 위로하셨다. 애초에 자신이 지적하지 않았다면 할인가로 사지 못했을 상황에 계산원이 초밥을 망가뜨렸는데도 그분은 시종일관 차분했다.
대한민국 최근 뉴스, 대한민국 헤드 라인
Similar News:다른 뉴스 소스에서 수집한 이와 유사한 뉴스 기사를 읽을 수도 있습니다.
'비상사태' 선언한 윤 정부, 스위스 제네바에선 이런 결정이[소셜 코리아] ILO '괜찮은 일자리와 돌봄 경제' 결의안이 한국 사회에 던진 과제
더 많은 것을 읽으십시오 »
![[단독] 한채양의 ‘통합 이마트’ 슈퍼서 活전복 판다](https://i.headtopics.com/images/2024/9/5/maekyungsns/914580046021933958777-914580046021933958777-96F0BDC38662D2ED7CB516C12582E6D7.webp?w=640)
[단독] 한채양의 ‘통합 이마트’ 슈퍼서 活전복 판다SSM 합병후 노하우 이식 통합 매입으로 비용 절감 마트 과일·수산·축산물 에브리데이에 대거 도입
더 많은 것을 읽으십시오 »
![[단독] 통합 이마트의 실험 … 슈퍼서 활전복 판다](https://i.headtopics.com/images/2024/9/5/maekyungsns/914580046021933924666-914580046021933924666-46BEDD9F84AB0616073BC2991F4D3482.webp?w=640)
[단독] 통합 이마트의 실험 … 슈퍼서 활전복 판다지난 7월 마트·슈퍼 합병통합 구매로 비용 절감마트 과일·수산·축산물이젠 근거리서 구매 가능
더 많은 것을 읽으십시오 »
한동훈 만찬 미루고 ‘친윤’ 최고위원·중진 부른 윤석열‘친한’ 김종혁 최고 “연락 안 받아...비공개 만찬 곧바로 보도되는 것도 참 특이”
더 많은 것을 읽으십시오 »
계산원에게 갑질 당했지만 못된 생각은 반성합니다최근에 단골 편의점에서 벗어나 일부러 여러 편의점을 다니고 있다. 요리사가 이것저것 다양한 음식을 먹어봐야 맛있는 음식을 만들 수 있는 것처럼, 여러 계산원을 만나야 나도 좋은 계산원이 될 수 있다고 생각했다. 역시, 이 생각은 틀리지 않았다. 내 주변만 하더라도 정말 다양한 계산원이 있었고 손님의 시선에서 보...
더 많은 것을 읽으십시오 »
국제노동기구, '괜찮은 일자리와 돌봄 경제' 결의안 채택국제노동기구(ILO)는 지난 6월 스위스 제네바에서 열린 제112차 총회에서 '괜찮은 일자리와 돌봄 경제'에 관한 결의안을 채택했다. 결의안은 성평등, 다양성, 통합 등 사회경제적 전환기의 개혁 의제로서 돌봄에 대한 통합적 논의가 필요하다는 인식이 바탕이다.
더 많은 것을 읽으십시오 »