팁 문화: 다른 나라에서는 팁을 어떻게 줄까? 팁에 대해 독특한 특징이 있는 국가 5곳을 소개한다.
일본은 쓰레기를 버리지 않고 불완전함을 존중하며 사회 의식을 예술의 경지까지 승화시킨 일종의 '금욕주의 낙원'이라는 말이 있다.
일본은 팁을 주는 게 흔치 않을 뿐만 아니라, 팁을 주고 받는 것을 당황스럽고 어색한 일로 받아들인다. 때문에 외국인 방문객에게 "당신이 팁을 주면 상대방에게 불쾌감을 줄 수 있다"는 점을 주의 깊게 설명해야 한다. 영국에 본사를 둔 여행사 '인사이드재팬 투어스'의 제임스 먼디는 "일본에선 팁을 주지 않는다는 말을 듣고도 여전히 돈으로 감사를 표하고 싶어 하는 사람들이 있다"며 "하지만 그 행동이 의도한 대로 흘러가지 않는다"고 말했다. "사람들이 식당 직원을 위해 돈을 테이블에 놓고 갔는데, 직원이 쫓아와 돌려주는 일이 흔하게 일어납니다. 일본 사람들은 자신의 일에 자부심을 갖고 일하고, '오이시카타'나 '고치소 사마'라는 말 한마디가 큰 힘이 된다는 것을 모르는 이들이 많죠. 돈이 항상 마음을 제대로 전달해 주는 것은 아닙니다."
팁에 대한 거부감은 일본인의 삶에서 확연히 드러난다. 대략 "장인 정신"으로 번역되는 '쇼쿠닌 키시츠'는 일본인들의 생활 곳곳에 깃들어 있다. 호텔 벨보이부터 음식 노점상, 초밥 요리사에 이르기까지 관광객을 상대하는 산업에서 많은 이들이 이를 실천한다. 고객에게 서비스를 잘 하는 것은 자부심을 갖고 일을 할 때 꼭 필요한 요소다. 그리고 받은 서비스에 대한 감사의 마음은 일반적으로 칭찬 또는 목례를 통해 표현된다. 다만 한 가지 예외가 있다. 전통적인 다다미가 깔린 일본의 숙박업소 료칸에서는 여행자가 '나카이 산'에게 팁을 줄 수 있다. 하지만 적절한 예의를 갖춰야 한다. 돈을 그냥 건네는 게 아니라, 특별히 장식된 봉투에 깨끗한 지폐를 넣어 봉인한 뒤 줘야 한다.
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