그룹 걸스데이 출신 배우 혜리가 미국 델타항공사로부터 당한 횡포를 고발하면서 비난 여론이 들끓고 있다. 이번 일과 관련된 오버부킹(중복예약) 뿐 아니라 인종 차별 등 승객에 대한 횡포 사례가 수면 위로 떠오르자 델타항공사는 입장문을 내고 공식 사과했다. “델타항공이 또”…과거 사례 재조명혜리는 지난달 31일 자신의 인스타그램에 “한 달 반 전에 예약하고 좌
그룹 걸스데이 출신 배우 혜리가 미국 델타항공사로부터 당한 횡포를 고발하면서 비난 여론이 들끓고 있다. 이번 일과 관련된 오버부킹 뿐 아니라 인종 차별 등 승객에 대한 횡포 사례가 수면 위로 떠오르자 델타항공사는 입장문을 내고 공식 사과했다.
그러면서 “해당 항공사는 환불도 못 해주고 자리가 마음에 안 들면 다음 비행기 타고 가라고 했다”며 “심지어 두 자리 예약했는데 어떻게 둘 다 다운 그레이드 될 수가 있나”라고 호소했다.델타항공 관계자는 “해당 항공편의 안전한 운항을 위해 항공기가 작은 기종으로 교체되는 과정에서 1등석을 구매한 일부 고객이 불가피하게 이코노미석에 수용됐다”며 “이번 건의 경우 고객님은 이코노미석에 앉게 되셨으며 차액에 대한 금액은 환불 처리 진행중”이라고 말했다.델타항공의 오버부킹 논란은 이번이 처음이 아니다. 오버부킹이란 갑작스러운 티켓 취소나 변경에 공석이 생길 것을 대비해 정원보다 더 많은 인원의 예약을 받는 항공사 관행을 일컫는다.당시 이 가족은 자신들이 구입한 좌석에 2살짜리 아이를 앉히기 위해 카시트를 장착하려 했다. 그러자 승무원은 “아이는 어른 무릎에 앉혀야 한다”고 잘못된 규정을 주장하며 가족과 승강이를 벌인 뒤 급기야 이들에게 기내에서 내릴 것을 요구했다.
항공사 오버부킹, 보상 규정 국가별로 제각각항공업계에서 오버부킹은 어제 오늘의 일이 아니다. 델타항공뿐 아니라 과거에도 많은 항공사들이 오버부킹 논란을 빚어왔다. 일각에서는 꾸준한 논란과 지적에도 오버부킹을 계속해서 받는 데 것은 물론 그 피해를 승객들에게 전가하고 있어 항공사의 갑질이란 지적도 나온다.
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