'카카오가 뭐여'…디지털 소외 일상인 노인들
서울 용산구에 사는 이옥연 씨는 카카오 계열 서비스 먹통 사태로 불편한 점을 묻자 오히려 이렇게 되물었다. 온 국민이 불편을 겪었던 15∼16일에도 그는 평소와 다름없는 이틀을 보냈다. 스마트폰을 아예 쓸 줄 모르는 이씨에게는 카카오 없는 생활이 일상이기 때문이다.
이씨는 공과금을 납부하거나 월세가 입금됐는지 확인하려면 성치 않은 다리를 이끌고 동네 은행을 직접 찾아가야 한다. 매달 병원을 갈 때면 15분이 걸려 큰길까지 나가서야 택시를 잡을 수 있다. 젊은이들이라면 스마트폰으로 손쉽게 해결할 일들이다.김영수 씨는 21일 오후 서울의 한 대학병원 앞에서 아내와 함께 하염없이 택시를 기다리고 있었다. 부부의 앞을 지나가는 택시는 모두 '예약' 등이 켜져 있거나 승객이 탄 상태였다. 김씨는"요즘은 콜택시도 잘 안 오고 병원 앞에 대기하는 택시도 잘 없어서 10분 넘게 노상에서 기다려야 한다"며"젊은이들이 척척 택시 잡는 것을 보면 부럽다는 생각도 들지만 없거니와 쓸 줄도 모르니 어쩌겠느냐"고 했다.신씨는"평생 이렇게 살아와서 큰 불편은 없다"면서도"기차표를 예매할 때나 돈을 부쳐야 할 때 직접 역과 은행에 가야 하는데 나이가 들수록 힘이 들고 지친다"며 호소했다.스마트폰을 보유했더라도 제대로 사용할 줄 아는 노인은 매우 적었다.
70대 이상 고령층의 디지털 정보화 활용 수준은 100점 만점에 43.3점에 불과했고 역량 수준도 22.4점에 그쳤다. 각각 77.6점, 63.8점을 기록한 전체 조사 대상자 평균보다 현저히 떨어진다.김씨는"한번은 주말에 영화를 보러 갔는데 예매한 사람들이 많아 자리가 거의 없었다"며"결국 내용도 이름도 기억이 나지 않는 외국 영화를 보다가 나왔다"고 말했다.허준수 숭실대 사회복지학부 교수는"우선 어르신들이 정확히 어떤 부분에서 어려움을 겪는지, 어떤 기능을 필요로 하는지 전국 단위의 조사가 선행돼야 한다"고 짚었다.정재훈 서울여대 사회복지학과 교수는"교육이 필수 동반돼야 하지만, 우리 인식 자체도 바뀔 필요가 있다"며"무작정 노인 세대에게 '쫓아 오라'고 할 게 아니라 내게 쉬운 것도 상대에게 어려울 수 있다는 생각으로 도와주도록 공감 능력을 키워야 한다"고 말했다.
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