'직접 계산하면 싸게 줍니까' 화제된 현수막에 이런 사연이

'직접 계산하면 싸게 줍니까' 화제된 현수막에 이런 사연이 셀프계산대 셀프계산대_현수막 셀프계산대_트위터 이마트 박명호 기자

지난주 트위터상에서 약 1만회 가까이 리트윗되는 등 화제가 된, 마트노조 이마트연수지회의 현수막에 쓰인 문구들이다. 이런 현수막이 만들어진 데엔 배경이 있었다. 이마트 측이 최근 공격적으로 '셀프계산대'를 도입하면서 근무 직원을 줄여가고 있기 때문이다. 이마트 지점의 한 직원은 이런 이야기를 전해왔다.이마트는 지난 2022년 7월, '셀프계산대 처리율을 당시 34%에서 50%까지로 끌어올리라'는 취지의 지시가 담긴 문건을 전국 19개점에 보낸 게 알려지면서 논란이 됐다. 각 지점의 셀프계산대 처리율을 숫자화해 실적 압박에 나선 것이다.

그런데 그렇게 시간이 지나 일반계산대가 사라지고 셀프계산대만 남는다면, 그때도 빠를까? 그때에도 이걸 '스피드 계산대'라 부를 수 있을까? 이건 고의적으로 고객의 직접 계산 등 고객이 자기 노력과 시간을 들이게 하고, 이를 통해 셀프계산대에 적응하도록 만드는 과정이라고 본다. "평일은 주말 같고, 주말은 명절 같아요.","힘들어서 골병 날 것 같아요." 민주노총 마트노조 이마트지부, 즉 조합이 확인한 바에 따르면 이마트의 2018년 대비 2022년 계산원 수는 1100명 이상 줄었고, 2022년 대비 2023년 계산원 수는 또 다시 700명 이상 줄어들었다.이마트 셀프계산대... '고객엔 공짜노동, 직원에겐 인력감축, 회사에겐 이윤극대화'이마트는 고객이 당연히 받아왔고 누릴 수 있는 서비스를 마치 시대의 트렌드인 것처럼 포장하고, 높아진 시민의식을 악용해 고객 스스로 계산에 나서는 것이 당연한 일인 것처럼 만들고 있다.

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