충북 청주의 한 시민은'정작 오송 지하차도 사고에는 안전문자가 아무 도움도 되지 못했지 않았나'라며 신뢰 문제를 꼬집었습니다.
"하루 만에 재난문자가 30통 넘게 왔습니다. 처음에는 올 때마다 열심히 봤는데, 간 적이 없고 거주하지도 않는 지역의 알림 문자도 오고 비슷한 내용이 중복해서 오다 보니 아예 안 보게 되더라고요. 꼭 알아야 할 재난문자만 받는 방법은 없을까요?"
인천 강화군에서 16일 한 시간 간격으로 보냈던 안전 안내 문자. 강화군청은 이날 오후 3시 35분에 보낸 문장에선 '지반이 약해져 곳곳에서 토사유실과 시설물 전도 등 피해가 발생하고 있다'고 알렸으나, 한 시간 후엔 '타 지역에서 토사유실과 시설물 전도 등 피해가 발생하고 있으니 우리 군도 주의해야 한다'고 내용을 일부 바꾼 알림을 추가로 보냈다. 행정안전부 재난안전포털 캡처 안전문자 때문에 오히려 위험한 상황에 처할 뻔한 적도 있다는 불만도 나왔다. 회사원 B씨는 15일 폭우가 내리던 상황에서 차량 내비게이션에 계속해서 뜨는 안전문자를 확인하다 사고가 날 뻔했다. 차선은커녕 주변 지형도 잘 보이지 않을 정도로 많은 비가 내려 내비게이션 의존도가 컸는데, 끊임없이 울려대 일일이 확인 후 꺼야 하는 안전문자가 오히려 안전을 위협한다고 느낄 정도였다. 자동차 관련 커뮤니티에는 '자동차 안전문자 끄는 법' 등도 공유되고 있다. B씨는"제발 너도 알고 나도 아는 보통의 현재 날씨를 재난문자로 보내지 말았으면 한다"며"재난문자가 스팸처럼 여겨지면 오히려 피로감만 높아져서 진짜 재난 상황에선 아무도 재난문자를 안 볼 것 같다"고 우려했다.
재난문자에 구체적인 대응 지침이 없는 점도 아쉬운 점으로 지적된다. 반지하 주택에 거주한다는 한 누리꾼은"비가 많이 올 때마다 지하에 거주하는 사람들은 지상으로 대피하라는 문자가 시도 때도 없이 오는데 한밤중에 주인집으로 대피하라는 건지 현실성이 없다"고 토로했다. 한 누리꾼이 자신의 트위터에 올린"마치 정부는 사실을 알려줬으니 알아서 살아남으라는 것 같다. 전쟁이 일어나더라도 정부는 '북한군이 휴전선을 넘어 침공을 시작했습니다. 국민 여러분은 주의하시기 바랍니다'라는 문자를 보낼 것 같다"는 글이 많은 공감을 얻기도 했다.
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