제주지역 일간지 한라일보·제주일보·제민일보는 31일 '제주여행비에 대한 소비자 인식 왜곡이 심각하다'는 기사를 1면에 냈다. 제주매일도 5면에 같은 논조의 기사를 실었다. 해당 기사들의 요지는 '관광객 10명 중 8명이 제주도와 일본 여행에 드는 비용이 비슷하다는 선입견이 있어 관광 위기가 초래됐다'는 것이다. ...
해당 기사들의 요지는 '관광객 10명 중 8명이 제주도와 일본 여행에 드는 비용이 비슷하다는 선입견이 있어 관광 위기가 초래됐다'는 것이다. 하지만 바가지 요금과 불친절 등 제주 관광과 관련한 논란이 어제오늘 일은 아니다. 제주 관광에 대한 불만이 터진 지금, 여행객들의 인식차가 과연 제주 관광 문제의 핵심인지 신중하게 고민할 필요가 있다.
그러나 '선입견'이라 말하기엔 필자를 포함한 도민들조차 음식·숙박 물가에 혀를 차는 실정이다. 당장 최근엔 서귀포의 한 식당에서 이른바 '비계 삼겹살' 논란이 벌어지기도 했다. 조사 결과를 인용해, 제주 관광의 문제를 관광객들의 잘못된 인식으로 탓을 돌리는 것 같아 아쉬울 따름이다.컨슈머인사이트의 조사 결과를 자세히 살펴보자. 10명 중 9명이 '제주 갈 돈이면 일본 간다'는 말을 들어본 적 있고, 8명이 가능하다고 봤으며, 7명이 공감하고 있었다. 반면 '들어본 적 없다', '불가능하다', '공감하지 않는다' 응답에는 각각 1명도 채 되지 않는 3%, 9%, 8%였다. 즉 '제주 갈 돈이면 일본 간다'는 말이 통념으로 자리 잡은 것이다.
또한 실제 여행비와 예상 여행비 비교에서 일본은 0.97배로 거의 일치했으나, 제주는 1.63배나 더 큰 비용이 들 것으로 예상했다. 즉 사람들은 제주 여행비를 불합리할 정도로 크게 예상했으며, 일본 여행과 별 차이 없다고 오인하고 있었다. 이에 컨슈머인사이트는"'비계 삼겹살' 등 다양한 여행 불만족 사례가 매스컴을 달구고, 일본 여행 붐과 맞물려 '제주 갈 돈이면 일본 간다'는 비논리적인 뇌피셜이 정설인 양 자리잡게 했다"고 밝혔다.
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