악성 민원인들의 갑질 행태가 도를 넘으면서 지자체마다 수년째 대응 방안 마련에 노력을 기울이고 있지만 한계를 보이면서 대민 부서는 지자체 공무원들의 외면을 받고 있습니다.
충북 보은군공무원노동조합은 5일 보은군청 군정홍보실에서 성명서를 통해 공무원을 폭행한 악성 민원인에 대한 엄중 처벌을 촉구하고 있다. 보은=뉴시스
악성 민원인들은 보통 폭언으로 시작해 폭행으로 이어지는 경우가 다반사다. 세종북부경찰서에 따르면 민원인 B씨는 12일 오후 조치원읍 행정복지센터사무소에서 복지 담당 공무원에게 흉기를 휘둘렀다. 이를 말리던 다른 공무원 2명은 손가락 등을 다쳤다. B씨는 생계·의료비와 주거급여비를 신청했으나 ‘심사 통과가 어려울 것 같다’는 직원 얘기를 듣고 말다툼 끝에 읍사무소를 찾아 폭력을 행사했다. 지난해 12월 경남 창원시청에서는 공무원 C씨가 60대 악성 민원인에게 폭행당해 머리를 다쳤다. 2020년부터 보상금 문제로 민원을 넣으며 시청을 찾아 담당 공무원에게 폭언을 퍼붓다 폭행으로 이어졌다. 지난해 12월 충남 천안시 직산읍 행정복지센터 내에서는 한 민원인이"여권 사진이 잘못됐다"며 공무원 뺨을 때리는 일도 발생했다.
악성민원인 탓에 정신적 외상을 겪다가 휴직을 하는 공무원도 늘고 있다. 경기 고양시 의 30대 여성 공무원 E씨는 2021년 6월 악성 민원인에게 시달리다 정신과 치료를 위해 1년 2개월을 휴직했다가 지난해 말 업무에 복귀했다. 그는"50대 여성이 민원인 의자에 앉아 장시간 전화통화를 하길래 ‘전화 좀 끊고 용무를 알려 달라’고 말했다가 '공무원 주제에 뭐라 한다'며 입에 담지 못할 욕설 등 폭언을 10분 넘게 들었다”면서"하지만 민원인과 부서장까지 저한테 사과를 요구해 결국 원치 않는 휴직을 했다”고 토로했다. 악성 민원인이 줄지 않으면서 지자체들도 대응 수위를 높이고 있다. 지난달 29일 충북 보은군 보은읍행정복지센터에서는 욕을 하고 담배를 피우는 등 난동을 피우다 이를 말리는 공무원을 폭행한 60대 민원인이 경찰에 체포된 일도 발생했다. 이후 보은군은 악성민원 발생에 대비해 경찰과 합동으로 비상 대응능력 구축을 위한 모의훈련을 실시했다. 악질·고질민원 응대요령에 대한 교육은 이제 전국의 모든 지자체에 필수가 됐다.
대한민국 최근 뉴스, 대한민국 헤드 라인
Similar News:다른 뉴스 소스에서 수집한 이와 유사한 뉴스 기사를 읽을 수도 있습니다.
![[단독]신한은행 ‘청각장애인 카페’ 관리자, 장애인 직원에게 폭언·갑질](https://i.headtopics.com/images/2023/4/13/kyunghyang/9145800460219341368729-9145800460219341368729-1646407874070069248.webp?w=640)
[단독]신한은행 ‘청각장애인 카페’ 관리자, 장애인 직원에게 폭언·갑질신한은행이 사회적 공헌을 위해 만든 청각장애인 일자리 카페 ‘카페스윗’에서 비장애인 관리자가 장애인 직원에게 폭언을 하는 등 갑질이 있었던 것으로 확인됐다.
더 많은 것을 읽으십시오 »
경찰, 대전 스쿨존 만취 운전자에 위험운전치사상 혐의도 적용 | 연합뉴스(대전=연합뉴스) 이주형 기자=전 스쿨존 음주운전 교통사고로 배승아(9) 양을 사망케 하고 어린이 3명을 다치게 한 혐의를 받는 전직 공무원...
더 많은 것을 읽으십시오 »
라오스 산업부 공무원, 이천시 임금님표이천브랜드 벤치마킹 위해 방문라오스 산업부 공무원, 이천시 임금님표이천브랜드 벤치마킹 위해 방문 이천시 이천쌀 라오스 임금님표 박정훈 기자
더 많은 것을 읽으십시오 »