![[세계지식포럼] “부자도 공짜 좋아한다”...갈색병하면 떠오르는 ‘이 브랜드’ 성공 비결은](https://i.headtopics.com/images/2024/9/11/maekyungsns/9149464442285161639021-9149464442285161639021-8DD86C21154A124BCB8E195F4FEE1540.webp)
토드 부크홀츠 ‘죽은 CEO의 살아있는 아이디어’ 구글·아마존·스타벅스의 성공 스토리 소개 “‘퍼스트 무버’ 보다는 ‘베스트 무버’ 돼야”
“‘퍼스트 무버’ 보다는 ‘베스트 무버’ 돼야” 국내외 여성들에게 ‘갈색병’으로 유명한 화장품 브랜드 에스티로더. 창업가의 이름을 딴 이 브랜드는 미국을 대표하는 글로벌 화장품이다. 하지만 창업 초기 어려움은 이루 말할 수 없었다.
11일 매일경제 주최로 인천 영종도 인스파이어 엔터테인먼트 리조트에서 열린 ‘제25회 세계지식포럼’에서 경제학자이자 전 백악관 경제담당 비서관인 토드 부크홀츠는 불확실하고 격변하는 시대에 필요한 최고경영자의 덕목을 생생한 사례를 통해 풀어갔다.부자들도 공짜를 좋아한다는 사실에 착안한 에스티로더는 값비싼 향수며 화장품 등을 무료로 나눠주는 샘플 마케팅에서 수완을 발휘했고, 덕분에 화장품 샘플 제공은 흔한 일이 됐다.“구글이 첫번째 검색 엔진이었나요? 아마존이 온라인 최초의 서점이었나요? 그러면 스타벅스의 하워드 슐츠가 커피를 처음 발명한 건가요?”
“인공지능 등 빠르게 발전하는 기술 덕분에 미국인들은 많은 구매 과정에서 중개인을 잘라버릴 수 있게 됐어요. 기업도 마찬가지입니다. 제품과 서비스 제공에 있어 미들맨이 되면더 이상 살아남기 힘듭니다. 따라서 최고의 CEO라면 무엇인가 특별한 것이 있다는 것을 설명하고 계속 증명해야 합니다.”지아니니는 미국에서 은행 문턱을 낮춰 소시민을 고객으로 섬기며 소매 금융 혁명을 이끈 CEO다.
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