![[기고] 코로나19가 가져온 성과관리 혁신의 시대](https://i.headtopics.com/images/2023/8/28/joongangilbo/914459244256933861800-914459244256933861800-916C1FD1686A938567F71D235CFD0AF2.webp)
이처럼 일과 성과에 대한 인식과 환경이 크게 변화함에 따라 어떻게 하면 구성원들이 좋은 성과를 내고 공정하게 평가받을 수 있는지, 또한 리더는 이들의 성과와 성장을 어떤 식으로 지원하고 육성할 것인지에 관한 관점과 인프라 측면에서도 변화와 혁신이 요구된다. 지금은 조직의 비전과 소명(Mission)에 구성원 개개인이 수행하는 업무의 의미와 가치를 긴밀하게 연계시키고, 리더의 불완전한 기억이 아닌 축적된 데이터에 기반하여 구성원의 성과를 평가하고, 삶과 커리어 성장을 지원할 수 있는 성과관리 시스템이 필요하다. 효율적인 비대면 근무 환경 조성과 공정한 평가를 하기 위해 필자의 회사는 ‘자율근무관리 시스템’과 ‘상시 성과관리 시스템’ 등의 인프라를 구축했다.
코로나19 팬데믹 종식 이후 기업은 새로운 혼란에 빠졌다. 갑작스럽게 실시된 재택근무는 출퇴근 시간과 불필요한 회의시간 단축 등 비효율을 개선하고 핵심 업무 집중도를 높이는 긍정적인 효과가 확인되었다. 그런데 한편으로는 젊은 구성원을 중심으로 정해진 시간과 업무 범위 내에서 받은 만큼만 일하겠다는 이른바 '조용한 퇴사'가 세계적인 현상으로 확산되기 시작한 것이다. 오죽하면 전미경영학회 연례회의에서 경영학자들이 “기업의 생산성 위기 극복을 위한 새로운 인재관리가 필요하다”고 강조했을까.
이처럼 일과 성과에 대한 인식과 환경이 크게 변화함에 따라 어떻게 하면 구성원들이 좋은 성과를 내고 공정하게 평가받을 수 있는지, 또한 리더는 이들의 성과와 성장을 어떤 식으로 지원하고 육성할 것인지에 관한 관점과 인프라 측면에서도 변화와 혁신이 요구된다. 기존의 연간 단위 목표 수립과 1회성 평가 방식은 많은 한계를 노출하고 있으며, 공정한 평가와 구성원 성장을 위한 육성, 코칭의 선순환 구조도 기대하기 어렵다. 효율적인 비대면 근무 환경 조성과 공정한 평가를 하기 위해 필자의 회사는 ‘자율근무관리 시스템’과 ‘상시 성과관리 시스템’ 등의 인프라를 구축했다. 자율근무관리 시스템은 구성원이 본인의 일간·주간 근무계획을 직접 작성하고, 계획 대비 잔여 근무 시간을 확인하거나, 휴가 등록과 사용 등을 간편하게 할 수 있는 기능을 제공한다. 외부 업무가 많거나 PC 사용이 어려운 환경의 영업·생산직종 구성원도 모바일 디바이스로 제약없이 이용할 수 있다.
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