SK와 KT에 이어 LG유플러스도 수어 상담 서비스를 도입하기로 했다. 이에 지난해 국정감사에서 수어 상담 서비스 미도입을 지적했던 국회 과학기술정보방송통신위원회 간사인 조승래 더불어민주당 의원은 “늦었지만 환영한다”는 입장을 냈다. 5일 조 의원은 “LG유플러스의 수어 상담 서비스 도입을 환영한다”는 논평에서 “그동안 청각장애인은 수어 상담 서비스가 없어서 휴대폰, 인터넷 같은 통신서비스에 가입하고 AS나 상담을 받기 위해 직접 매장을 방문하는 불편함을 겪어왔다”며 “사소한 것처럼 보이지만 비장애인이 겪지 않았던 큰 어려움이었다”
SK와 KT에 이어 LG유플러스도 수어 상담 서비스를 도입하기로 했다. 이에 지난해 국정감사에서 수어 상담 서비스 미도입을 지적했던 국회 과학기술정보방송통신위원회 간사인 조승래 더불어민주당 의원은 “늦었지만 환영한다”는 입장을 냈다.
5일 조 의원은 “LG유플러스의 수어 상담 서비스 도입을 환영한다”는 논평에서 “그동안 청각장애인은 수어 상담 서비스가 없어서 휴대폰, 인터넷 같은 통신서비스에 가입하고 AS나 상담을 받기 위해 직접 매장을 방문하는 불편함을 겪어왔다”며 “사소한 것처럼 보이지만 비장애인이 겪지 않았던 큰 어려움이었다”고 했다. LG유플러스는 이날 수어 상담을 원하는 농인 고객에게는 영상전화기나 휴대폰 영상통화 앱을 통해 LG유플러스 고객센터 내 전문 수어 상담사와 소통할 수 있게 하겠다고 밝혔다. SNS나 앱을 통해서도 전문 상담사와 수어로 대화를 할 수 있도록 하겠다는 입장이다. 지난해 국정감사에서 조 의원은 수어법 제정 5년이 됐지만 LG유플러스가 수어 서비스를 제공하지 않는다고 비판했다. 수어는 한국수어법에 따라 한국어와 동등한 지위를 가진다. 당시 LG유플러스는 조 의원에게 ‘채팅 상담으로 조치하고 있다’고 답변했다. 농인에게는 수어가 제1언어이기 때문에 한국어에 미숙한 이들이 많다. 즉 농인 입장에서는 외국어로 상담하는 꼴이다. 또 조 의원은 “요즘 장애인 이동권 문제로 시끄러운데 혐오 발언과 갈등, 갈라치기 방식으로는 절대로 풀 수 없는 문제”라며 “비장애인은 겪지 않았던 불편함을 없애고 기본적인 권리를 보장하는 방향으로 가야 하고 그것이 정치의 목적이자 정치인의 할 일”이라고 주장했다.
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