“여보~ 세상 참 편해졌어”…휴면카드 일괄 조회·해지, 관리비 자동납부 변경도 바로

‘어카운트인포’ 앱 서비스 편의성↑ 휴면카드 해지·재이용 손쉽게 개선 관리비 자동납부 변경도 실시간 처리 “향후 통신요금, 구독료까지 서비스 확대”

“향후 통신요금, 구독료까지 서비스 확대” #직장인 A씨는 평소 사용하지 않던 카드가 분실된 사실을 한참 뒤에야 알게 됐습니다. 지갑 속 메인 카드만 이용하다보니 일시적으로 필요해 발급한 후 몇 차례 사용한 카드는 자연스럽게 존재를 잊고 있었던 것입니다. 그렇게 1년 넘게 이용하지 않던 카드의 존재를 A씨가 알게 된 건 어느 날 해외 부정사용에 노출된 후였습니다. 어느 순간 A씨도 모르게 카드를 잃어버렸던 것입니다.기존에는 금융소비자가 ‘내카드 한눈에’ 서비스를 통해 휴면카드를 인지하더라도 이에 대한 해지 또는 계속 이용은 각 카드사를 통해서만 신청할 수 있는 불편함이 있었습니다.이와 함께 아파트 관리비와 공공임대료의 카드 자동납부 변경이나 해지도 처리가 실시간으로 이뤄져 처리 결과도 즉시 확인할 수 있게 됐습니다.

앞서 금융위는 지난 8월 신용카드업 상생발전을 위한 제도개선 방안의 후속조치로 이용자 편의를 제고하기 위해 금융소비자가 1년 이상 이용하지 않은 본인의 휴면카드를 한 번에 조회하고 해지나 계속 이용을 신청하는 서비스를 신설하기로 했습니다. 휴면카드는 금융소비자가 1년 이상 이용하지 않아 분실·도난이 발생해도 인지하기 어려워 카드복제 범죄나 부정사용 등 위험에 노출되기 쉽습니다. 카드사에도 불필요한 관리 비용을 발생시킵니다. 때문에 금융당국은 금융소비자들에게 주기적으로 휴면카드를 정리할 것을 권고하고 있습니다. 휴면카드 수는 지난해 말 1779만매로 전체 카드의 13.7% 수준입니다. 올해 6월말에는 1861만매로 늘어 비중이 14.1%로 확대됐습니다. 오랜 기간 방치돼 관리 사각지대에 있는 휴면카드가 증가하고 있는 셈입니다.현재 서비스 가능 카드사는 BC, KB국민, 롯데, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, 농협은행, 수협은행, 전북은행 등 전업계와 은행계 11곳입니다. 이외에 기업은행, 씨티은행, 광주은행, 제주은행, SC제일은행, 대구은행, 부산은행, 경남은행 등 8곳은 내년 시행 예정입니다.향후 생활밀착형 요금까지 확대아파트 관리비나 공공임대료를 대상으로 자동납부 결제카드 변경·해지를 실시간으로 처리하고, 그 처리 결과와 자동납부 개시 시점을 즉시 확인할 수 있도록 카드 자동납부 변경·해지 서비스도 개선됐습니다.

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