자영업자가 1만원짜리 음식을 팔아 손에 쥘 수 있는 돈은 사실상 5352원이다. 여기에서 재료비를 제한 금액이 자영업자의 수익이다. '인건비도 나오지 않는다'는 불만이 나올 수 밖에 없는 구조다.
자영업자 출혈경쟁 유도하는 광고 계속 늘어“정부도 자율규제 말고 법 개정 나서야” 호소 지난 2020년 1월2일 오후 서울 강남구 논현로 배민라이더스 남부센터 앞에 배달용 오토바이가 세워져 있다. 강창광 선임기자 [email protected] “배민1에서 음식점으로 1만원짜리 주문이 들어갈 경우, 당사 수수료 매출은 680원이 전부다.” 배달의민족이 단 건 배달 서비스인 ‘배민1’ 수수료율을 개편한 이후 자영업자들의 불만이 거센 가운데 비판 기사마저 잇따르자 지난 8일 내놓은 해명이다. 배민 쪽은 이어 “ 주문중개수수료는 국내와 해외를 아울러 동종업계에서 사례를 찾기 어려울 정도로 저렴하게 책정된 요율”이라며 “사장님과 고객님께서 분담하는 6000원의 배달비는 배민의 수수료 수익이 아닌 실제 배달 수행에 들어가는 경비”라고 강조하며 억울함을 호소했다. 9일 자영업자 커뮤니티와 배달기사 커뮤니티에는 배민의 ‘680원 해명’을 둘러싼 비판의 글이 쇄도하고 있다.
이 비용만 한 달에 88만원이다”라며 “배민 앱에 점점 종속돼 간다는 걸 알면서도 살아남기 위해 깃발을 꽂고 오픈리스트에 이름을 올리는 상황이 반복됐다”고 하소연했다. 한 업주가 배달의민족 앱의 ‘메뉴 설명란’에 적은 호소 글. 독자 제공 여기에 배민이 오는 28일 새로 도입하기로 한 ‘클릭당 과금방식’ 광고인 ‘우리가게클릭’이 불난 데 기름을 끼얹었다. 이 서비스는 앱 안에 별도 영역을 지정해 가게를 노출하고 고객이 클릭할 때마다 업주가 사전 충전해 둔 금액에서 1회당 200~600원을 차감하는 방식이다. “우리가게클릭은 메인홈·검색홈·검색결과·카테고리 홈 등에 가게가 노출되므로, 추가 광고 효과가 필요한 업주만 이용하면 된다”는 배민의 설명에 “수수료 인상에 이어 업주들의 출혈경쟁을 유도해 폭리를 취하겠다는 것”이라는 비판이 쏟아진 이유다.
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