일부 식당·카페 자발적 팁 요구 국내 소비자들 여전히 반감 커
국내 소비자들 여전히 반감 커 서구권에 있는 대표적인 서비스 봉사료, 일명 ‘팁’ 문화가 한국의 식당 및 카페에 퍼지면서 소비자들 사이 갑론을박이 벌어지고 있다.최근 국내 한 유명 빵집은 카운터에 현금이 담겨있는 ‘팁 박스’를 뒀다가 논란의 중심이 됐다.안내문에는 ‘우리 가게가 좋았다면 팁’이라고 영문으로 표기돼 있다. 해당 팁 박스에는 동전과 지폐도 담긴 모습이다.
앞서 또 다른 식당에서도 테이블에 ‘서빙 직원이 친절히 응대했다면 테이블당 5000원 정도의 팁을 부탁드리겠습니다’라는 안내문을 붙여 논란이 됐다.이를 본 일부 소비자들 사이에서는 “서비스가 안 좋으면 깎아주냐”, “고용주가 부담해야 할 비용을 손님에게 떠넘기는 게 아니냐”, “팁 문화가 배달비처럼 자리잡을까 무섭다” 등의 비판이 나오는 상황이다.다만 전문가들은 팁의 유무에 따라 서비스에 차이가 있다면 강제성이나 의무를 지고 있다고 볼 수 있지만, 그게 아니라면 원칙적으로 불법은 아니라고 본다.
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