“대신 해드릴게”···업무도구로 들어온 AI

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정보기술(IT) 업계에서 협업 도구 등 업무 생산성 향상을 위한 서비스에 인공지능(AI)을 결합하는 시도가 잇따르고 있다. NHN두레이는 다음달 AI가 탑재된 협업 서비스 ‘...

정보기술 업계에서 협업 도구 등 업무 생산성 향상을 위한 서비스에 인공지능을 결합하는 시도가 잇따르고 있다.

두레이 AI는 보안 환경과 업종에 맞게 오픈AI, 네이버 등의 여러 거대언어모델을 활용한다. 하나의 주제와 관련해 답글 형태로 이어지는 메신저 대화를 AI가 요약한 뒤 자동으로 업무를 생성해 담당자를 배정해준다. 작성된 내용으로 프리젠테이션 발표 자료도 만들어준다. 회사 규정집이나 매뉴얼 내용을 토대로 챗봇을 생성해 질문을 주고받을 수도 있다. 연말정산 시기만 되면 담당자에게 쏟아지는 직원들의 질의를 챗봇으로 해결할 수 있는 셈이다.

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