“늦어놓고 당당하니 더 꼴보기 싫어”…‘함흥차사’ 비행기, 상습범 조사했더니

수하물 파손둥 접수 39%↑ 김포~제주 노선 지연율 티웨이항공 43%로 최고

티웨이항공 43%로 최고 엔데믹 이후 항공 이용객이 급증한 가운데 수하물 파손을 비롯한 소비자 피해도 1년 새 40% 가까이 늘어난 것으로 나타났다. 국내선 이용객이 가장 많은 제주 노선에서 항공기 이착륙 지연은 티웨이항공이 가장 빈번했다.

유형별 피해 사례는 항공권 취소 시 위약금 과다 청구 또는 환급 거절·지연이 상반기 전체 구제 신청의 62.3%을 차지하면서 가장 많았다. 운송불이행·지연과 위탁수하물 분실·파손·지연, 정보제공 미흡에 따른 미탑승이 뒤를 이었다. 특히 위탁수하물 분쟁이 큰 폭으로 늘면서 피해구제 접수 건수는 전년보다 133.3% 급증한 63건에 달했다. 국토부 관계자는 “국제선 지연율이 지난 5월과 비교해도 한 달 새 20.4%에서 30.6%로 늘었다”며 “중국 공역에서 위험 발생으로 공항별 항공기 수용량이 제한된 결과”라고 설명했다.

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