韓마트 생존 걱정, 美월마트는 질주 … 3가지 차이오프라인서 온라인 확장매장을 거점 물류센터로 활용배송옵션만 10가지 고객 유인아마존·中업체 공세에도 1위자동화로 비용 절감매장 65%, 물류 55% 자동화줄인 비용 다시 온라인에 투자한국은 플랫폼 베끼기만 급급
자동화로 비용 절감한국은 플랫폼 베끼기만 급급 "감기약과 오렌지 주스, 온열 담요까지 고객이 원하는 모든 제품을 30분 내 배송하겠습니다."
한국인들에게는 '싼 가격'만이 강점으로 여겨져온 월마트가 오프라인 유통업 혁신을 선도하고 있다. 파격적인 서비스 덕에 실적 역시 순항 중이다. 생존을 걱정해야 하는 한국 1·2위 유통 기업 롯데, 신세계와는 전혀 다른 모습이다. 전문가들은 △플랫폼과 직접 경쟁하지 않는 온라인 전략 △비용 절감에 집중한 기술 투자 △영업시간 제한이 없는 규제 환경 등 3가지 요소가 한미 유통 업체의 운명을 가르고 있다고 분석한다. 혁신은 실적으로 돌아왔다. 월마트가 지난 19일 발표한 올해 3분기 매출은 1696억달러로 전년 동기 대비 5% 성장했다. 올해 연 매출은 6805억달러 수준으로 사상 최고 기록을 갈아치울 전망이다. 아마존의 거센 추격과 중국 저가 제품의 공세에도 월마트는 글로벌 매출 1등 자리를 지키고 있다. 온라인 부문 성장도 눈에 띈다. 월마트의 온라인 사업 분기별 성장률은 2021년만 해도 한 자릿수였으나 지난해에는 17~27%, 올해 21~27%로 올라섰다.
전문가들은 한국 유통업이 뒤처지게 된 3대 요인을 개선해야 한다고 입을 모은다. 첫째 온라인 유통 전략이다. 월마트는 아마존과 정면 대결하지 않았다. 본업 경쟁력을 지키면서 점차 온라인 서비스를 늘려갔다. 반면 국내 유통사들은 쿠팡 등 온라인 유통사를 따라잡고자 온라인 플랫폼에 초창기부터 집중 투자했다가 쓴맛을 봤다.
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