특히 호의적 상대만 고르는 '윤석열 스타일' 진단 윤석열 인터뷰 도어스테핑 유튜브 소통방식 유현재 기자
유튜브 내 대통령실 공식 채널 '윤석열'에 가보면, 정말 다양한 콘텐츠들이 게시돼 있다. 개별 국정 운영 현장과 대통령의 동정을 녹화한 비디오들도 많고, 취임 후 지난해 11월까지 진행됐던 출근길문답 영상도 61회까지 쌓여 있다. 요즘 MZ세대뿐 아니라 전 연령대에 걸쳐 사랑받는 숏폼도 수십 개를 훌쩍 넘는다.
국민들은 국정 지지 관련 부정평가의 이유로 '소통'을 중요한 원인 중 하나로 지목하고 있다. 대통령이 국무회의에서 일곱 번이나 언급했다는 '미래세대'들은 가장 원하는 리더의 유형으로 '소통 잘하는' 리더를 단연 꼽고 있으니 말이다. 현재 진행 중인 대통령과 대통령실의 소통과 관련해 소통의 기본원칙에 근거해 몇 가지 이슈를 지적한다.첫 번째, 최근 대통령·대통령실이 수행하는 소통은 전형적으로 '상대를 고르는' 소통이란 점이다. '서로 통하고 이해함'이란 궁극적 목적을 위해 소통이 운명적으로 감당해야 하는 '불확실성' 변수를 처음부터 무시해 버리는 행동이다.
특히나 대통령이라는 압도적인 위계가 존재하는 만남에서 사전적 의미의 '소통'이 일어나길 기대하는 것 자체가 난센스로 보인다. 대통령·대통령실이 상대를 고르는 습관은 꽤 오래 전부터 관례화되고 있다. 결정적인 시기는 출근길문답이 멈춘 직후가 아니었나 싶다. 4월 26일 한미정상회담을 앞둔 최근에도 유사한 방식은 또다시 반복됐다. 와 우리 대통령이 단독 인터뷰를 진행한 것. 1년 넘게 지속되고 있는 전쟁 상황 속에서 추후 상황에 따라 우리가 우크라이나에 무기 지원을 할 수도 있다는 '우리' 대통령의 결단을 외국 통신사를 통해 듣게 됐다. 중국-대만의 양안 문제에 대한 우리 대통령의 원칙을 들려준 것도 한국 언론이 아니었다. 러시아와 중국이 우리에게 표시한 적대감과 위협은 잠깐 논외로 하더라도, 일단 이같은 대통령의 소통 방식은 매우 이상해 보이는 게 사실이다.둘째, '전달하는 지도자' 이미지만... 일방통행 스타일두 번째, 현재 대통령실이 하는 소통의 상당 부분은 '일방향'이다. 분명 소통이라고 이름 붙이긴 했는데, 대부분 청중과의 상호작용이 발견되지는 않는 사례가 많다는 뜻이다. 사실 지난해 출근길문답에서도 이같은 경향은 이미 발견되고 있었다.
최근 국정지지율 여론조사에서 부정평가의 이유로 지적된 사항 중 하나가 바로 '일방적, 독단적'이었다. 결과로만 판단해 보자면, 대통령과 참모들이 소통이라고 믿는 그 행위들이 대중에겐 전혀 다른 의미로 받아들여지고 있는 것으로 보인다.세 번째 이슈는 제작된 콘텐츠에 대한 '밀어내기', 즉 푸시 전략만 과도할 뿐 대중을 끌어당기는 풀 전략이 부족해 보인다는 점이다. 남녀노소가 따로 없는 유튜브 속 대통령 채널엔 홍보 콘텐츠들이 빼곡하다. 주제도, 길이도 다양한 콘텐츠들이 대중을 기다리고 있다. 하지만 본격적인 디지털 시대엔 풀 전략, 즉 대중을 당기는 기술이 심각하게 요구된다. 반복적 노출보다, 정보 소비자들의 행동을 필사적으로 끄집어내 관여도를 높여 어떤 방법으로든 '관계'를 형성해야 한다는 이야기다.
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