김종민 의원실, 공정거래조정원 자료 분석플랫폼-입점업체 분쟁조정 5년간 401건
플랫폼-입점업체 분쟁조정 5년간 401건 2021년 11월 국회 앞에서 참여연대 민생본부 등이 ‘온플법’ 처리 불발과 관련해 국회 규탄하는 기자회견을 하고 있다. 김태형 기자 [email protected]일 김종민 의원실이 한국공정거래조정원으로부터 제출받은 자료를 보면, 쿠팡, 네이버, 우아한형제들, 카카오 등 4개 대형 플랫폼와 입점업체 간의 분쟁 조정건수는 지난 5년간 총 297건으로, 전체 조정 건수의 74.1%다.
기업별로 보면 쿠팡이 171건으로 전체의 43%를 차지해 가장 많았다. 이어 네이버, 크몽, 배달의민족, 카카오 순이었다. 11번가, 이베이, 구글은 각각 13건, 9건, 8건이다. 국내 대형 플랫폼에 입점업체와의 분쟁이 몰려있는 것이다. 분쟁 조정이 원만하게 성립한 비율은 401건 가운데 47.6%에 그쳤다. 4개 대형 플랫폼 가운데 네이버의 조정 성립 비율이 34.6%로 가장 낮았고, 카카오, 배달의민족, 쿠팡 순이었다. 플랫폼 회사의 조정 거부나 손실 입증과 관련된 입점업체의 소명 부족 등이 조정이 성립되지 못한 주된 이유라는 게 김 의원의 설명이다. 입점업체가 계약 관계나 기업 규모 등에서 플랫폼 기업보다 열악해 분쟁에 대응에 한계가 있다는 얘기다.
분쟁 조정 횟수도 해마다 증가하고 있다. 2019년에는 30건에 그쳤으나 매년 늘어 올해는 8월까지 108건에 이른다. 올해 남은 기간을 고려하면 분쟁조정 발생 건수는 더 증가할 가능성이 크다.안태호 기자 [email protected] 항상 시민과 함께하겠습니다. 한겨레 구독신청 하기
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