카카오 피해호소 10만5천건…15%는 무료서비스 금전피해 주장(종합)
임성호 기자=판교 SK 주식회사 C&C 데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 보상에 착수한 카카오는 현재까지 피해 호소 사례 10만5천여 건을 접수했으며, 이 중 무료 서비스 관련 금전적 피해를 주장한 사례가 약 15%로 나타났다.이 중 카카오 자체 서비스 관련 사례는 83%인 8만7천198건이었다. 나머지 17%는 카카오모빌리티, 카카오페이[377300] 등 카카오 공동체 연관 사례로, 각 계열사로 이관했다.
유료 서비스에 대한 피해 접수 건수는 1만4천918건, 무료 서비스 중 금전적 피해를 주장한 내용은 약 1만3천198건이었다.2차 협의체 회의에는 카카오 송지혜 수석부사장을 비롯해 소상공인연합회 김기홍 감사와 차남수 본부장, 코리아스타트업포럼 최성진 대표, 한국소비자연맹 정지연 사무총장 공정 거래·소비자 보호 전문가 최난설헌 교수가 참여했다.이와 별개로 카카오는 오는 7∼9일 열리는 연례 개발자 콘퍼런스 '이프 카카오'에서 서비스 장애 사태에 대한 원인을 분석하고 재발 방지책을 공개할 예정이다.카카오는"협의체는 지속해서 회의를 열어 피해 유형에 따른 세분된 지원 기준 등을 협의해 나갈 계획"이라고 말했다.
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