권혁민 도이치모터스 대표정확한 차량 정보 제공 주력수입차 사업과 병행하며 성장빠른 의사결정과 서비스 강점
직원 평균연령 31.6세. 국내 톱3 수입차 딜러사인 도이치모터스는 업계에서 가장 젊은 조직으로 통한다. 도이치모터스는 BMW, MINI, 람보르기니, 포르쉐, 애스턴마틴, 아우디, 재규어랜드로버 등 고급 수입차 브랜드를 판매하는 기업이다. 수입차는 해외 본사에서 한국 지사로 차를 가져와 딜러사를 거쳐 고객에게 판매된다.
젊다는 건 더 많은 에너지를 가졌다는 의미다. 이는 도이치모터스의 적극적이고 공격적인 영업 전략으로도 연결된다. 판매 부서에서는 고객이 상담을 요청하면, 2시간 이내 연락하는 것이 절대원칙이다. 자체적으로 '미스터리 쇼핑'도 진행한다. 고객이 처음 도이치모터스에 연락해 수입차를 구매하기까지 전 과정에서 만족도를 극대화하겠다는 강력한 권 대표 의지가 반영됐다. 공격적인 전략은 성과로도 이어지고 있다. 도이치모터스는 판매 브랜드를 늘리고 계열사들이 서비스 다각화에 나서면서 그룹사 전체 연 매출이 2조원을 돌파했다. 최근 5년간 신차 판매는 약 68% 증가했고 매출은 약 82% 확대됐다.
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