AI 낙관론: 인공지능 수용은 어떻게 노동자를 성장시키는가 '기계와 어떻게 협력할 수 있을지 생각하는 것이 기계에 맞서 싸우는 것보다 항상 더 나은 접근이다.'
직장에서 AI가 사용된다는 생각은 노동자를 불안하게 만들 수 있다. 하지만 생각보다 훨씬 많은 노동자들이 이 기술에 대해 긍정적 기대를 하고 있다.
AI의 성능이 발전함에 따라 분명 많은 노동자들이 불안해하고 있다. 하지만 다른 한편에서는 이 기술을 수용하고 있다. 이미 업무 생산성과 효율성을 개선하기 위해 도구를 사용하고 있는 것이다. 일터에서 AI에 대한 낙관론 비중이 뉴스 헤드라인과 우리의 편견이 심어준 AI에 대한 불안보다 더 클 수 있다는 최근의 자료들도 있다. 스톨바우머는 AI를 활용해 회의를 관리하는 업무 방식을 예로 들었다. 그녀는 "모든 회의가 디지털을 활용하는 형태가 되면 완전히 새로운 방식으로 회의에 참여할 수 있다"고 말했다. 그렇게 되면 스톨바우머는 AI를 사용하여 놓친 회의의 핵심 내용을 요약하고, 실시간으로 회의를 분석하도록 요청해 사람들이 동의하는 사항과 추가 논의가 필요한 사항을 파악할 수도 있을 것이다.스톨바우머는 이 기술에 대해 낙관적일 뿐만 아니라 이 기술이 없는 삶으로 돌아가고 싶지 않다고 말했다. 그녀는 "과거에는 정말 필요한 2분간의 정보를 얻기 위해 사람들이 한 시간짜리 회의에 참석했을 수도 있다"고 했다. "실제로 자신에게 맞는 것을 고를 수 있다는 점에서 이 기술은 판도를 바꿀 것입니다.
니스벳은 "역설적으로 기계를 사용해 업무 수행 속도를 높인다는 것은 업무에 인간 고유의 느낌을 더할 수 있다는 뜻"이라고 말했다. "단순히 업무를 처리하는 데만 집중하는 것이 아니라, 아이디어를 내고 틀에서 벗어난 생각을 할 수 있는 시간이 훨씬 더 많아지는 겁니다."
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