대한상공회의소(대한상의)가 7일 중소 도시나 도서 지역에 사는 인구 10명 중 8명 이상(84%)은 새벽배송을 이용하고 싶다고 밝혔다. 실제 새벽배송을 이용해 본 적이 있는 소비자 10명 중 9명(91.8%)이 서비스에 만족하며, 99%가 서비스를 계속 이용할 것이라고 답했다. 장근무 대한상의 유통물류진흥원장은 '온라인 쇼핑이 급성장한 상황에서 의무휴업일 등 오프라인 규제를 적용받고 있는 대형마트가 온라인 영업마저 제한받는 것은 불합리하다'며 '온라인과 공정한 경쟁이 이루어지고 새벽배송 서비스가 제공되지 않는 지역의 소비자들도 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 국회 계류 중인 관련법이 조속히 통과될 필요가 있다'고 말했다.
대한상공회의소가 7일 중소 도시나 도서 지역에 사는 인구 10명 중 8명 이상은 새벽배송을 이용하고 싶다고 밝혔다. 최근 6개월 내 온라인 장보기 경험이 있는 만 20∼59세 소비자 1000명을 대상으로 설문조사한 결과다.
경험자 99%는 “계속 이용할 것” 새벽배송은 전날 밤 10~12시까지 주문하면 이튿날 아침 7시 전까지 배송해주는 온라인 장보기 서비스다. 현재는 전용 물류센터 구축과 배송 효율성을 고려해 인구가 집중된 수도권과 6개 광역시 및 인근 지역 일부에서 제공되고 있다. 반면 인구 밀도가 상대적으로 낮은 지역 중소 도시의 경우 서비스 혜택을 누리지 못하고 있다. 새벽배송을 쓰는 이유로는 ▶밤늦게 주문해도 아침 일찍 받아볼 수 있어서 ▶장보는 번거로움을 덜 수 있어서 ▶장보는 시간을 절약 가능해서 ▶약속된 시간에 정확하게 배달해줘서 등을 꼽았다.대형마트는 10년 넘게 ‘새벽 업무’ 금지 특히 응답자들은 ‘집 근처에 있는 대형마트 점포가 새벽배송을 제공할 경우 이용할 의향이 있느냐’는 질문에 10명 중 9명이 ‘그렇다’고 밝혔다.
그동안 소비 행태가 온라인 커머스 중심으로 바뀌고 쿠팡 등 이커머스 기업이 급성장했지만, 대형마트들은 시간제한에 막혀 새벽배송을 할 수 없었다. 유통 업계 관계자는 “이마트와 롯데마트 등이 SSG닷컴·롯데온 등 온라인 자회사를 만들어 시장의 변화에 대응하고 나섰지만, 이미 온라인 기반 기업들에게 시장을 선점당해 역전이 쉽지 않은 상황”이라고 말했다.이와 관련 응답자 3명 중 2명은 집 근처 대형마트에서 새벽에도 상품을 받아볼 수 있도록 법을 개정해 영업제한 규제를 풀어야 한다고 답했다. 유산법 개정에 중립적인 의견은 27.1%였고, 반대 의견은 5.3%였다.
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